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基于NGN架构的NGCC平台体系结构的研究和实践的任务书 任务书: 一、任务概述 本次任务旨在研究基于NGN架构的NGCC平台体系结构,并通过实践验证其实用性和可行性。NGCC(NextGenerationContactCenter)平台是一种基于网络的新一代联系中心平台,具有高度灵活性、可扩展性和互操作性等优点。本次任务将重点研究NGCC平台体系结构,探讨其设计原理和实现方法,通过搭建实验平台,验证其功能和性能。 二、任务内容 1、了解NGN架构的概念和原理,熟悉NGCC平台的基本特点和功能。 2、探讨NGCC平台体系结构的设计和实现,包括架构、模块、组件、接口等方面,分析其优缺点和应用场景。 3、搭建NGCC平台实验环境,熟悉平台的配置、部署、测试和管理等操作。 4、基于实验平台,进行NGCC平台的功能测试和性能测试,验证其可靠性和可扩展性。 5、通过分析实验结果,提出NGCC平台体系结构的优化建议,指导实际应用和发展。 三、任务要求 1、任务成果包括研究报告和实验报告两部分,要求详细描述NGCC平台体系结构的设计和实现过程,展示实验结果和分析,提出建设性意见和实用性建议。 2、研究报告应包括以下内容:NGN架构和NGCC平台的基本概念和原理;NGCC平台体系结构的设计和实现方法;NGCC平台的功能和性能测试结果和分析;NGCC平台体系结构的应用场景和发展趋势;NGCC平台体系结构的优化建议和实用性建议。 3、实验报告应包括以下内容:实验平台的搭建和配置;NGCC平台功能测试和性能测试的实验过程和结果;实验结果的分析和总结;实验中遇到的问题和解决方法。 4、任务本身是团队合作完成的,个人应承担团队内部分工合作的责任,遵循成果共享的原则。 四、任务进度 任务时间为2个月,具体进度如下: 第1周:任务分组和分工; 第2周-第3周:了解NGN架构和NGCC平台的概念和原理,掌握平台基本功能; 第4周-第5周:研究NGCC平台体系结构的设计和实现方法,撰写研究报告; 第6周-第7周:搭建NGCC平台实验环境,进行功能测试; 第8周-第9周:进行性能测试和实验数据分析,撰写实验报告; 第10周:撰写综合报告,总结研究结果和经验,提出建议。 五、参考文献 【1】刘明.基于NGN的呼叫中心技术研究[D].南京邮电大学,2010. 【2】李卫铭.基于NGN的呼叫中心技术与应用的研究[D].上海交通大学,2008. 【3】董绍峰.基于NGN的下一代呼叫中心架构研究[J].电信科学,2006,22(6):60-64. 【4】徐伟华,魏跃.基于NGN的呼叫中心业务实现方法的研究与实践[C].第四届全国通信及信息系统学术会议,2008:121-124. 【5】宋文强.基于NGN的呼叫中心技术和应用研究[D].深圳大学,2014.