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制造企业服务化战略实施及其对绩效的影响研究的任务书
任务书：制造企业服务化战略实施及其对绩效的影响研究
一、研究背景
随着市场竞争日趋激烈，制造企业面临着越来越大的压力。为了提升市场竞争力和企业绩效，越来越多的制造企业采用服务化战略。服务化战略是指通过增加服务的供给，将制造企业向服务型企业转变，以提高客户满意度、降低成本、增加收入，进而提升企业绩效。
然而，服务化战略在实施过程中也面临着许多挑战，如服务品质难以保证、服务成本高昂、服务效率低下、服务管理等方面存在的问题。因此，深入探讨制造企业服务化战略的实施及其对绩效的影响是十分必要的。
二、研究目的
本研究旨在探讨制造企业服务化战略的实施过程以及其对企业绩效的影响，具体目的如下：
1.研究制造企业服务化战略的理论基础、内涵和实施策略，并分析其实施过程中所面临的问题。
2.借助服务营销理论和客户关系管理理论，探讨制造企业实施服务化战略对客户满意度的影响。
3.基于企业绩效评价的理论框架，研究制造企业服务化战略对企业绩效的影响。
三、研究方法
本研究采用文献分析法、案例分析法、问卷调查法和实证研究法相结合的方法。
1.文献分析法：分析制造企业服务化战略的理论基础、内涵、实施策略以及影响因素。
2.案例分析法：通过对已成功实施服务化战略的制造企业进行分析，总结其成功经验和启示。
3.问卷调查法：设计针对制造企业服务化战略的实施和绩效评价的问卷，通过问卷调查获得实证数据。
4.实证研究法：基于问卷调查数据，运用统计学方法对影响制造企业服务化战略实施和绩效的因素进行分析和验证。
四、研究内容和进度安排
本研究的具体内容和进度安排如下：
第一阶段：文献综述和理论构建。(时间：1个月)
1.了解国内外制造企业服务化战略的研究现状，系统梳理相关领域的文献资料。
2.基于文献综述和理论分析，构建制造企业服务化战略实施和绩效评价的理论框架。
第二阶段：案例分析和问卷调查。(时间：2个月)
1.选择多个行业的制造企业作为案例，分析其成功的服务化战略实施经验。
2.设计制造企业服务化战略的实施和绩效评价的问卷。
第三阶段：数据分析和研究成果撰写。(时间：4个月)
1.对问卷调查结果进行统计学分析。
2.通过实证研究，验证制造企业服务化战略实施和绩效评价的理论框架。
3.撰写研究报告和论文，撰写研究成果。
五、研究输出
本研究将输出以下内容：
1.一份制造企业服务化战略实施和绩效评价的研究报告，内容包括理论构建、案例分析、问卷调查、数据分析和结论建议等。
2.一篇论文，总结本研究的核心内容，并对服务化战略的实施和绩效评价提出对应的建议。
3.研究成果将在企业管理实践、学术研究、教学等方面得到应用。
六、参考文献
1.邬宝林，郭时兴.服务化战略对企业绩效的影响研究[J].科学管理研究，2017，35(11):19-26.
2.黄艳.智能制造背景下制造企业服务化战略研究[J].现代制造业，2018，156(6):28-35.
3.陈澍，邓伟.制造企业向服务型企业转型过程与策略探析[J].商业研究，2019，1(10)：64-68.
4.路斌.制造企业实施服务化战略的关键要素探究[J].科技创新与应用，2020，36(6)：98-102.