零售业顾客数据分析的策略.pptx
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我国零售业顾客资产管理的策略分析随着国民经济的不断发展和人们生活水平的提高,消费者的消费需求也不断增长。作为零售业的核心,顾客资产的管理对于企业的生存发展至关重要。本文将从策略层面分析我国零售业顾客资产管理的现状和发展趋势。一、现状1.单一化的管理模式目前我国零售业顾客资产管理大多采用单一化的管理模式,即以积分为核心的管理方式。消费者通过购物、消费获得积分,积分可用于购买折扣商品或兑换礼品。这种模式虽然具有一定的吸引力,但对于消费者来说积分的价值难以体现,同时客户忠诚度的提高也受到一定的限制。2.缺乏个性
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●经济观察《经济师年第期略加强顾客资产管理奠定基石。
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