打造金牌店长特训营(12版)-刘晓亮.doc

一、课程背景:ﻩ如何才能拥有一位懂得独立分析问题、带领团队快速解决问题、保持门店持续盈利,让公司放心的店长？是很多连锁门店老板们朝思暮想的难题。店长参加过不少课程，人货场的管理也学了不少，但是，老板们还是认为店长不能像自己一样拥有独挡一面的能力:ﻫ1、自己很会销售,但下属学不会，如何成为下属的教练？面对老员工的长期工作倦怠和不积极的工作态度，年轻店长面对比自己大的老员工,不知如何激励、沟通与执行违纪问题？ﻫ２、业务快速增长,门店管理问题多。客户进货退货投诉问题要及时解决,沟通与说服能力很重要.店长还需要负责与商场管理人员、政府部门、工商税务等多方面沟通，如何按照上司的意图独立解决问题?3、面对80后、９０后新员工自我、责任感不强、团队意识差等问题的挑战,如何帮助店长建立这类新员工的团队凝聚力,通过什么沟通方法能够将会议上答应的事情落实与执行？ﻫ4、店长面对公司的任务考核压力太大,特别是销售指标考核、安全库存指标考核,挑战性大，导购面对目标普遍叫苦连连，如何帮助下属化解压力与情绪,快乐工作，达成目标?5、业绩下滑了,客单价低,店长还是不知道如何进行数据分析、用鱼骨图来解决问题,制定销售对策.店长参加过不少课程,但回来之后他们还是按过去的习惯工作,学的那些工具转化不了,怎么办?６、我们不需要那些快餐式的培训课程,我们需要店长成长的一整套课程，学完初级、还有中级、再到高级;到了培训督导又学什么?到了区域经理又学什么？需要建立系统的门店培训体系,怎么办?ﻫ本课程是集德能咨询在《打造金牌店长特训营》的基础上重磅研发的最新课程。《打造金牌店长特训营》(１２版）适合更高级的门店经理、资深店长、培训督导、加盟商老板等。店长如何掌控大局,持续盈利?由中国著名店长培训专家刘晓亮老师全程授课，更重视全套工具、落地转化、建立店长持续成长课程体系.摆出问题、直观视频、解剖案例、工具落地、小组PK。实战演绎，不容错过。
★刘晓亮:打造金牌店长特训营(1２版）
－—全方位针对店长人员管理/目标达成/问题分析解决等8大难题
培训时间:201２年5月24－25日广州
2012年6月07-08日上海２０12年6月20-２１日深圳
课程费用:2900元／人（含讲师费、教材费、场地费、午餐、茶点、税费、培训成果落地转化手册）
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深圳电话:[phone]张小姐敖先生

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二、课程收益:ﻫ１、系统提升店长的领导气场2、系统提升店长对老员工激励管理能力ﻫ3、系统提升店长管理８0/90后员工执行力4、掌握达成目标任务与提升门店绩效管理的法宝5、系统提升店长公关应变沟通与处理现场问题能力6、掌握一套分析问题的鱼骨图方法与PＳＰ解决问题工具ﻫ７、培训结束后,给你一个干劲冲天、面貌大变、优秀成熟的门店经理与店长8、培训结束后,给你一套培训成果与工具内化操作手册,给你一套店长成长课程
三、培训对象:门店经理、现任店长、培训督导、运营经理等渴望快速提升独挡一面能力的人士
四、培训课时：2天1４小时
五、培训投资:290０元/人（含讲师费、教材费、场地费、午餐、茶点、税费、培训成果落地转化手册）
六、课程大纲:
第一部分培养店长特有的领导气场
第一单元:培养店长领导气场12345工程一、一个职业心态ﻫ１、具备老板心态与老板思维2、出力长力二、二种领导气场ﻫ1、优秀店长一站出来就有领导气场？2、形成自我风格的领导气场六个关键动作ﻫ3、回归本我：每个人都有独特的灵性,干嘛不做你自己!ﻫ三、三大魅力人格1、把“信任"变成习惯的力量，如何获得？ﻫ2、把“责任”变成习惯的力量，如何获得?3、把“包容”变成的习惯力量,如何获得?ﻫ四、四类管理风格１、放任型：随意授权,放任自流，优缺点是什么？2、温和型：一开口就是“你吃了没有",优缺点是什么？3、专制型:一开口就是“你干了没有”,优缺点是什么？ﻫ4、整合型:如何平衡人际关系与业绩压力,让自己更受部属欢迎？ﻫ小组讨论:店长上下班以什么管理风格最有凝聚力:领导＋朋友/同事＋兄弟/其他组合?ﻫ五、五项领导技能ﻫ1、为什么你的魄力不足？ﻫ2、吸引下属追随你的五项核心领导技能
第二部分培养高效人员管理与