2022关于新形势下民族工作的调研报告 (3).doc

关于新形势下民族工作的调研报告为进一步规范旅委纪检监察信访举报工作程序提高信访工作效率与质量切实保障信访当事人的合法权益根据上级纪检监察部门有关规定特制定本工作细则：一、信访举报工作人员守则1、认真学习江泽民总书记“三个代表”的重要思想正确理解、模范执行党和国家的方针、政策和党纪法规不断提高思想水平改进工作作风。2、刻苦钻研纪检监察业务不断提高业务能力和水平认真履行职责坚持原则秉公办事不徇私情廉洁高效。3、热情接待群众来访认真处理人民来信仔细接听举报电话公正客观地处理信访问题积极化解矛盾妥善处理突发事件。4、注重调查研究善于捕捉信息和案件线索。加强协调和联系做好信访情况反映和信息沟通工作。5、遵守信访工作纪律。严守机密不得扩散信访反映的情况和问题。二、纪检监察信访举报工作的基本职责1、通过处理群众来信、接待群众来访、接听举报电话等形式受理纪检监察组织职责范围的检举、控告和申诉；2、加工整理信访反映的情况和问题为领导和上级部门提供信访信息及决策依据为查处案件提供线索；3、查办上级交办、领导批办的信访件初核和查处有关信访问题；4、对本级党委、政府管理的部门和党员、干部违反廉洁自律等有关规定的轻微违纪问题进行信访监督；5、协调处理集体访和信访活动中发生的突发事件做好上访群众的思想教育工作维护信访工作秩序和社会秩序；6、承办领导交办的其他工作。三、信访举报件的登记1、群众来信、来访、来电、电子邮件、传真及上级交办、有关部门转办、领导批办的信访举报件均应认真登记妥善处理。2、信访举报件应由专人拆封逐件加盖收信章编号填写收信日期。3、拆阅信件时应保持信封、信笺、邮票和邮戳的完整。4、收信章盖在来信纸右上方空白处信封与信纸一并装订信封应订在信纸背面的左上方。5、随信所附的钱、物、票证等有关资料一并登记保存。6、信访举报件登记应做到内容完整、分类恰当、处理意见明确。登记内容包括：（1）信访人的姓名、单位及住址、职务群体信访应注明人数；（2）被举报人的姓名、单位、职务和举报的主要问题；（3）申诉信访应登记申诉人在何时、何单位因何事受何处分申诉的主要理由以及党纪处分复查、复议或政纪处分复查、复核、复审的情况；（4）上级交办和领导批办的信访举报材料应登记来函机关名称、函件内容和要求、领导姓名和批示意见；（5）重复信访内容完全相同的只需注明重复信访日期如有新的内容需重新登记。（6）其它应当登记的内容。7、登记应及时做到不拖不压一般应在收到信访举报件后当日内（不含节假日）登记完毕重要紧急的信访件应及时登记。四、来访来电的接待1、对群众的来访来电应认真对待如实反映访电人的意见和要求尊重他们的意愿维护来访来电者的合法权利认真解决反映的问题。2、接待来访应在专门的接待室由专人接待受理举报电话应设立专门的举报电话必要时可以录音。3、接待来访和接听电话应做到热情和气、礼貌待人。4、接待来访按以下程序办理：（1）阅看来访者所携的书面材料听取来访者的意见和要求；（2）记录来访反映的主要问题并复述给来访人进行核对；（3）根据反映的不同情况对来访者做必要的答复和解释。5、接待处理来访来电应做到：（1）对来访来电者提出的问题除政策法规明确规定外不随意表态；（2）对来访来电者提出的过高、无理要求应敢于和善于做教育、疏导工作；（3）对重复来访来电者要耐心听取意见和要求对问题已得到正确处理的来访来电者应说明情况劝导其不再信访对无理取闹、扰乱办公秩序的要进行严肃批评。6、接待集体来访应要求来访者推选出5名以下代表到接待场所洽谈。对反映重要问题的集体上访应及时报告领导并有一位领导直接参加受理和接待。对情绪激动、言行极端、滞留不归的集体来访应及时报告领导并向有关部门通报情况对严重扰乱机关工作秩序的可交公安部门依法处理。五、重要信访举报件的呈阅1、按照分级负责原则属下列情况的为重要信访举报件：（1）反映本级党委、政府管理的部门及其党员、干部的违纪违法问题；（2）反映本级党委、政府管理的部门及其党员、干部中严重的、典型的、带有倾向性的违纪违法问题；（3）不服本级党委、政府和纪检监察组织作出的党纪政纪处分决定的申诉；（4）上级机关交办要结果的或领导有批示的信访问题；（5）已被新闻媒体披露在社会上造成较大影响的信访问题；（6）其它有必要呈送领导阅批的。2、重要信访举报件应填写《重要信访件拟办单》由经办人提出初步处理意见按