最新旅游政策法规(旅游合同法律制度).ppt

第十二章旅游合同法律制度第一节旅游合同是一种无名合同
一、旅游合同主体的特定性
二、旅游合同的标的是旅行社提供的旅游服务
三、旅游合同的主要内容
四、旅游合同为双务有偿合同
五、旅游合同是要式合同第二节合同法“总则”的规定
一、基本原则
二、合同的订立
三、合同的效力
四、合同的履行
五、合同的变更、转让、终止和解除
六、违约责任
七、免责理由第一节旅游合同是一种无名合同一、旅游合同主体的特定性二、旅游合同的标的是旅行社提供的旅游服务三、旅游合同的主要内容双方签订的旅游合同应载明下列事项：
(一)旅行社的名称及其经营范围、地址、联系电话和旅行社业务经营许可证编号；(二)旅行社经办人的姓名、联系电话；(三)签约地点和日期；(四)旅游行程的出发地、途经地和目的地；(五)旅游行程中交通、住宿、餐饮服务安排及其标准；(六)旅行社统一安排的游览项目的具体内容及时间；(七)旅游者自由活动的时间和次数；(八)旅游者应当交纳的旅游费用及交纳方式；(九)旅行社安排的购物次数、停留时间及购物场所的名称；(十)需要旅游者另行付费的游览项目及价格；(十一)解除或者变更合同的条件和提前通知的期限；(十二)违反合同的纠纷解决机制及应当承担的责任；(十三)旅游服务监督、投诉电话；(十四)双方协商一致的其他内容。四、旅游合同为双务有偿合同五、旅游合同是要式合同接受格式合同条款的相对人，如对格式合同的条款有疑问，提供格式条款的一方有义务向相对人进行必要的说明和解释。对格式条款的理解发生争议的，应当作出不利于提供格式条款一方的解释。旅游者如有特别要求旅行社接受的，双方当事人可以另行约定。
第二节合同法“总则”的规定4．诚实信用原则。依据《合同法》的规定，当事人行使权利、履行义务应当遵循诚实信用原则。5．遵守法律、行政法规，尊重社会公德原则。依据《合同法》的规定，当事人订立、履行合同，应当遵守法律、行政法规，尊重社会公德，不得扰乱社会经济秩序，损害社会公共利益。6．合同的法律约束力原则。依据《合同法》的规定，依法成立的合同，对当事人具有法律约束力。当事人应当按照约定履行自己的义务，不得擅自变更或者解除合同。依法成立的合同，受法律保护。二、合同的订立
合同的形式是指当事人之间订立的合同的表现方式，即当事人采用何种形式来表现所订立合同的内容。合同当事人订立合同，有书面形式、口头形式和其他形式。
(1)书面形式是指以文字的方式表现当事人之间所订立合同内容的形式，包括合同书、信件和数据电文(包括电报、电传、传真、电子数据交换和电子邮件)等可以有形地表现合同内容的形式。(2)口头形式是指当事人以谈话或121头表述的形式订立合同，包括当面交谈、电话联系等。口头形式订立的合同迅速便捷，可节约交易成本，然而一旦发生纠纷，主张权利的一方当事人很难举证，证明对方当事人有违约行为。(3)其他形式是指采取书面形式、口头形式以外的形式订立合同。其他形式一般包括推定形式和默示形式。2．合同的主要条款3．合同订立的过程依据《合同法》的规定，承诺应当以通知的方式作出，但根据交易习惯或者要约表明可以通过行为作出承诺的除外。可见承诺应当以通知即明示的方式作出，缄默或者不行为不视为承诺。在订立合同的过程中，合同双方当事人往往要就合同的具体条款进行反复协商，最终达成一致的意见。例如，旅行社向旅游者发出要约，旅游者对行程满意，但表示价格过高，此时，旅游者的意思表示即构成反要约；旅行社接受旅游者的要约，则旅行社的意思表示构成承诺。如果当事人发出的意思表示，是希望他人向自己发出要约的意思表示，则该意思表示为要约邀请。要约邀请有两个特点：(1)要约邀请是一种意思表示；(2)要约邀请是希望他人向自己发出要约的意思表示，这是与要约的本质区别。例如，旅行社在其宣传资料写明：“云南丽江、香格里拉双飞六日游，超值低价”。这个意思表示对不特定人发出，且不包含订立合同的主要条款，该意思表示构成要约邀请。
我国《合同法》明确规定，寄送的价目表、拍卖广告、招标广告、招股说明书、商业广告为要约邀请。但商业广告的内容符合要约规定的，例如在商业广告上注明了是要约的，且内容具体明确并注明只要受要约人承诺，广告者即受该承诺约束的，应视为要约。4．合同成立三、合同的效力2．无效合同3．可变更和可撤销的合同4．合同无效和被撤销的法律后果四、合同的履行1．合同履行的原则2．合同条款约定不明确或者没有约定时的履行3．执行政府定价或者政府指导价的．在遇到政府价格调整时的履行[案例12—2]
1999年2月底，广州李某等20人报名参加某旅行社组织的华东五市六日游，双方签订了合同，约定3月10日组团出游。按合同规定每人交纳了旅游费用2500元。适逢民航总局下文，规定各航空公司国内客票不得以任何形式折扣。鉴于机票涨价的情况，旅行社便与李桌协商：一是按原计