公务礼仪：语言礼仪、电话礼仪、见面礼仪、乘车礼仪-答案.doc

公务礼仪:语言礼仪、电话礼仪、见面礼仪、乘车礼仪

第1部分：判断题（共10题,共20。0分;默认单题0。0分）
1、当车型是吉普车时，无论是谁开车,客人都坐在副驾驶位置。（）（2.0分）得分:
A正确B错误正确答案:A
2、一般情况下,尊者、职位高的、女士先挂电话，或者谁先来电谁先挂电话.(）(2.0分）得分:
A正确B错误正确答案:A
3、当司机开车时,客人应坐在司机右后方的位置。()（2.0分)得分：
A正确B错误正确答案：A
4、社交场合时，要遵循长者优先、女士优先的原则。（）(2.0分）得分：
A正确B错误正确答案：A
5、因公事最好在上班时间打电话。但是私人电话就可以在用餐时间、睡眠和休息时间，如晚间22:00至次日早7：00前，休息日10：00前打电话。（）(2.0分）得分:
A正确B错误正确答案：B
6、通话中线路突然中断，被叫方应马上给主叫方回拨回去.（）（2.0分）得分：
A正确B错误正确答案：B
7、当车型为后排座位为三个的吉普车时，客人应坐在副驾驶位置.（)(2.0分）得分:
A正确B错误正确答案:B
8、记住名字是社交的开始。（)(2.0分）得分:
A正确B错误正确答案：A
9、当主人开车时,客人应坐在司机右后方位置.（）（2.0分）得分：
A正确B错误正确答案：B
10、电话铃声响了4—5声后,比较适合接起电话。（)(2.0分)得分：
A正确B错误正确答案：B
第2部分：单选题（共20题,共40。0分;默认单题0.0分)
1、通电话时说话要清楚、简介、自然，时间一般不超过（）分钟。(2.0分）得分：
A2分钟B3分钟C4分钟D5分钟正确答案：B
2、通话中线路突然中断，应（)。（2.0分)得分:
A主叫方马上再拨B被叫方马上再拨C双方稍作等待D同时再拨正确答案：A
3、法国著名思想家（）说过：“我不同意你说得每一句话，但是我誓死捍卫你说话的权力。”（2.0分)得分:
A伏尔泰B卢梭C罗曼罗兰D德加莫兰正确答案：A
4、在电话中说时间、地点时，最好说（）最后一次确定的。(2.0分)得分:
A第一次B印象最深C最后一次D通话两三次后正确答案：C
5、当车型为大车或中型面包车时(9人以上)，客人应坐在（）(2。0分)得分：
A第一排右侧靠窗B第一排中间C中间排右侧靠窗D最后一排右侧靠窗正确答案：A
6、当车型是吉普车时，无论是谁开车，客人都坐在（）（2。0分）得分:
A副驾驶位置B司机背后的位置C司机右后方的位置D随便正确答案：A
7、统计表明，美国总统的成功演讲统计，不超过（）分钟。（2。0分)得分:
A10分钟B20分钟C30分钟D40分钟正确答案：B
8、当车型为后排座位为三个的吉普车时，客人应坐在（）(2。0分)得分：
A副驾驶位置B司机身后的位置C后排右侧靠窗位置D后排中间位置正确答案：C
9、文明用语使用的频度是指（)(2。0分)得分：
A使用的场合B使用的时间C使用的速度D使用的次数正确答案：D
10、因公事最好在上班时间打电话.即使是私人电话也应避开用餐时间、睡眠和休息时间,如（）最好不要打电话。(2.0分）得分：
A周末中午12点B周一上午10点C晚间22:00至次日早7：00前，休息日10：00前D周一晚上7点正确答案：C
11、当车型为三排座时，客人应坐在（）（2.0分)得分：
A副驾驶位置B司机背后的位置C司机右后方的位置D最后排右边靠窗的位置正确答案：D
12、“请原谅，先生，我不是故意的”这句话出自（），一直萦绕在法国人民的心头。(2。0分）得分：
A路易十六B路易十五C路易十六的王后D路易十五的王后正确答案：C
13、当车型为后排座位时三个的轿车时，客人应坐在（)（2。0分)得分:
A副驾驶位B司机背后的位置C司机右后方的位置D司机右后方靠窗的位置正确答案：D
14、当司机开车时,客人应坐在（）(2。0分)得分:
A副驾驶位置B司机背后的位置C司机右后方的位置D随便正确答案：C
15、电话铃声响了（）后，应尽快接起电话。(2.0分)得分:
A1-2声B2-3声C3-4声D4-5声正确答案:B
16、1936年10月19日上海各界人士代表举行公祭鲁迅先生大会。出版界的代表(）先生只在会上发表了一句话的演讲:“今天，天色不早,我愿用一句话来纪念先生：许多人是不战而屈,鲁迅先生是战而不屈.”(2。0分）得分：
A胡适B周作人C邹韬奋D郭沫若正确答案：C
17、对方不接电话时,可能是接手机不方便，注意连续拨打不要超过()（2.0分）得分：
A两次B三次C四次D五次正确答案：B
18、当主人开车时，客人应坐在（）（2.0分)得分：
A副驾驶位置B司机背后的位置C司机右后方的位置D随便正确答案：A
19、当车型为超过30个座位的大车时，客人应坐在（）(2.0分)得分：
A第一排右侧靠窗B