迪尔威质量手册.doc

深圳市迪尔威电子科技有限公司
文件编号DEW-QM版本号A/1生效日期2012-7-12质量手册页码/39
深圳市迪尔威电子科技有限公司
文件编号DEW-QM版本号A/0生效日期2012-3-14质量手册页码/39
质量手册
编制：
审批：
批准:
0．1目录
章节号标题页码0．1目录10．2文件修订履历表20．3任命书30．4手册颁布令40．5质量方针51．0公司概况61．1公司组织架构72．0质量手册内容83．0质量手册的编制、批准与修订84．0质量管理体系94．1总则94．2文件要求105．0管理职责135．1管理承诺135．2以顾客为关注焦点135．3质量方针145．4策划155．5职责与权限和沟通155．6管理评审186．0资源管理197．0产品实现207．1产品实现的策划217．2与顾客有关的过程227．3设计和开发237．4采购247．5生产和服务提供257．6测量和监控设备的控制278．0测量、分析和改进288．1总则288．2监视和测量288．3不合格控制308．4数据和资料分析318．5改进32附件一质量目标34附件二程序文件目录35附件三质量管理体系条款职能分配表36附件四产品实现流程图390．2文件修订履历表
序号条款号修改章节(内容)修改人审批生效日期15.4。1增加工程部、PMC部质量目标2012—7-1225.5。1修改职能分配表8.4内容.2012-7-120．3
任命书
为使公司更好地贯彻执行ISO9001：2008《质量管理体系—要求》，加强对质量管理体系运行的领导，特任命为本公司质量管理体系管理者代表,履行以下职责：
确保质量管理体系所需的过程得到建立、实施和保持；
向最高管理者报告质量管理体系的业绩,包括改进的需求；
确保在全公司内提高满足顾客要求的意识;
负责与质量管理体系有关事宜的外部联络。
总经理:
2012年3月14日
0．4
手册颁布令
本质量手册（以下简称“手册”）是为了在我公司建立和实施质量管理体系,持续、稳定地生产出符合产品质量标准，满足顾客要求的产品而制定的。
本手册是依据ISO9001：2008《质量管理体系──要求》和本公司实际情况相结合编制而成.手册对质量管理体系作了系统、总体的阐述,是质量管理工作的基本法规,也是我公司质量管理体系运行应长期遵循的纲领性文件，它是我公司对外向顾客提供满意的产品和服务的可靠保证,适用于本公司所有的部门和人员。
现批准颁发公司的《质量手册》,由管理者代表组织贯彻落实,全体干部员工必须切实执行，不断地改进与提升，迎接市场经营新的挑战。
总经理：
2012年3月14日
0．5质量方针
全员参与优质高效持续改进客户满意
公司通过宣传、培训使各阶层人员都理解质量方针并坚持贯彻执行。
质量方针内涵
全员参与
以人为本,人是组织目标实现的直接推动力。公司在推行质量管理中十分重视人的作用，积极为各类人员创造一个积极投入、奋发进取、充分发挥聪明才智的工作环境，为提高整体效益和实现发展目标作出贡献.
优质高效（优良品质、高效率）
抓住客户最有效的利器——稳定的品质。没有品质，就没有明天.因为大多数客户不再接受或容忍质量平平的产品，要想企业立于不败之地，只有靠强化质量管理，提高产品质量，而别无它法。
企业追求的目标，首先是创造利润，创造利润又得建立在高效率、高品质及低成本的基础上,品质代表着利润，也代表着生产力，更代表着市场占有率，消除浪费，提升效率，提升品质是企业走向强大的必经这路。
持续改进
没有最好,只有更好。只有将持续改进作为质量管理的一项基本原则，积极寻找不足和差
距，积极发现改进的机会,采取有效的改进措施，才能够不断提高工厂质量水平，保持稳定的、较高的质量水平，在市场竞争中立于不败之地.
客户满意
注重顾客权益的保护和实现已成为世界性的潮流，组织所提供的产品必须更加注重顾客生活更高层次的需要，并以之作为组织存在和发展的基本动力。在当前的经济发展水平和市场经济制度下，顾客的需求、期望也更加个性化和多样化，识别、理解和确定顾客需求的复杂程度也是前所未有的，这就要求我们必须始终密切地关注顾客的需求、期望及其变化和提高,通过各种途径准确了解和掌握顾客一般的和特定的需求，并将其准确、完整地转化为产品和服务规范、实施规范，确保产品的适用性质量和符合性质量，使组织能够以满足顾客的需求为中心，改进组织的业绩，改善与顾客的关系，提高顾客忠诚度,并且通过动态地关注顾客要求的变化做出迅速反应，提高市场占有率和经营绩效.
公司概况
深圳市迪尔威电子科技限公司
是一家专业从事通讯产品、网络产品、数码产品、等研发制造、销售服务于一体的专业化高科技企业，从创办以来，公司便注重对卓越品质的追求，坚持品质就是生命的原则，立志为广大消费者提供高质量的产品,
发展至今,我司已经同