公厕保洁管理方案.docx

公厕管养措施
A、保洁质量标准
1、公厕设专人进行全天候清扫保洁，无断岗、脱岗现象；公厕所管理人员必须着工装，带证人岗。
2、公厕通风良好,并按时投放消毒灭菌药剂，及时消毒杀菌，
确保无异味。
3、管理间整洁，物品摆放整齐，无杂物。
4、公厕内外墙面、上墙设施、天花板、门窗和隔离板整洁,无积尘、污迹、蛛网，无乱涂乱画。
5、公厕内照明灯具、洗手器具、镜子、挂物钩、冲水设备洁诤,无污渍、水渍。
6、公厕内地面整洁，无积水，无烟蒂、纸片、痰迹等不洁物。
7、公厕每一独立间内放废纸篓,纸篓内垃圾不得超过二分之一.
8、男小便池内投放去味球.
9、清扫保洁时应设置国家规定的提示标志；地面保洁时应设置国家规定的防滑标志.
10、保洁工具应定点摆放，不得随意摆放在公厕设施内或周边绿化带。
11、保证开放时间内市民能正常入厕，不得占用、关闭残疾人蹲位。
12、公厕便池畅通，无水锈、尿垢，四壁、蹲位、挡板等设施无污物、污迹、蛛网、积尘。
13、蚊蝇孳生季节定时喷洒灭蝇药物，或设置防蚊、防蝇设施，有效控制蝇蛆孳生，确保无蚊蝇蛆蛹。
B、维护标准
1、在适当的位置设置符合国家标准的男女厕所(中英文标识)、公厕免费、开放时间、残疾人专用、安全防滑、投诉电话等各种标识
标牌。
2、公共厕所的内外墙、天花板保持完好,无剥落,地面无破损。
3、公共厕所的通风、冲水、洗手、照明等设施及门窗、隔断、大小便器完好，正常提供使用。
4、公共厕所要有临时停电、停水、漏水、维修等应急措施。
5、公共厕所破损修复后，要与整体协调;墙体、台面刻画修复后，要与原体色泽一致。
C、公共厕所岗位要求
1、有专人负责，有岗位责任制，公示养护服务标准。
2、配专职保洁人员，并进行岗前培训，保洁人员统一着装，有明显所属单位标志.
3、保洁人员热情服务，文明作业、礼貌待人,主动照顾老弱病残孕等人员.
4、严禁以各种名目擅自收费。
5、公共厕所开放期间内，保洁人员不得从事与保洁服务无关的工作。
6、对破坏、损坏设施的行为,保洁人员有劝阻、报告的义务。
7、提供优质服务，维护良好形象.无新闻媒体曝光或群众投诉。
D、公厕设施管理
公厕随时保持洁净；垃圾桶整洁,无外溢垃圾;厕所蹲位设施齐全，具备手纸筐、挂衣钩；蹲位干净整洁，蹲位无污渍、烟蒂、废纸垃圾等;蹲位立面或地面无乱张贴乱涂画；残疾人座便器有扶手;厕所冲洗设备功能完好;厕所洗手盆的水龙头功能完好，能正常出水。公厕各类设施完好,随坏随修。
E、严格按管理要求运行台账记录.

公共厕所管理
5.1开放时间除特殊情形外应实行24h免费开放。
5.2保洁时间在规定时段内应有专人进行保洁与服务,其中16h专人保洁与服务规定时间段为6：00—22:00，18h专人保洁与服务规定时间段为5:00—23：00，24h专人保洁与服务规定时间段为全天24h.5.3人员要求
5。3。1人员配置宜按10个厕位配备一名保洁员。四星级及以上公共厕所应配置男、女洁员分开保洁.5。3。2形象要求保洁员应统一着装、佩证上岗、文明用语、礼貌待人.在需要时，应对老弱病残幼等特殊人群提供如厕帮助。5。4水电设施公共厕所所有供水和供电设施应正常启用,不得无故关闭公共厕所内外照明和洗手池供水。