联通营业无纸化后台管理子系统的设计与实现的任务书.docx

联通营业无纸化后台管理子系统的设计与实现的任务书
任务书
一、任务背景
随着信息技术的不断发展，各行各业都在倡导对传统管理方式的改变。无纸化办公成为了各大公司的共同选择。对于联通这样的大型企业，其日常运营过程中的复杂性使得无纸化办公显得尤为重要。
为了更好地推动公司的无纸化办公进程，实现后台管理的数字化化和自动化，联通希望开发一套营业无纸化后台管理子系统，用于代替传统的手工管理方式。该系统的目标是实现对于营业活动的全面掌控，并且提升工作效率，减少人力成本，更好地服务客户。
二、任务描述
本任务为设计和实现联通营业无纸化后台管理子系统。主要包括以下两个方面的内容：
1、系统设计
本子系统的目标是将传统的手工管理方式进行数字化整合，能够自动化完成客户信息的录入、维护等管理工作，同时也能够监控任务进度和反馈工作成果。为此，需要进行以下设计和实现：
(1)客户信息管理模块：该模块负责客户信息的记录、维护、查询等，包括客户的基本信息、通信方便、营销活动信息等。
(2)营业管理模块：该模块负责成员管理、任务管理、工作统计等功能，实时监控任务进度，可提供报表查询、下载等数据统计分析功能。
(3)服务质量管理模块：该模块主要负责服务质量监管，包括客户服务满意度调查、投诉管理等。
(4)安全与权限管理模块：该模块主要负责用户权限的配置、安全管理、数据备份等。
2、系统实现
本子系统的开发语言为java，基于B/S架构开发。在开发过程中，需要按照以下步骤进行：
(1)需求分析：根据任务要求和功能设计模块进行系统需求分析，确定功能需求和技术方案。
(2)系统设计：根据需求分析和框架设计开发方案，完成系统设计。
(3)系统实现：根据系统设计，完成系统的实现、测试以及发布等工作。
三、任务要求
1、设计到的模块和实现要求：
(1)客户信息管理模块：能够便捷地记录和维护客户信息，并提供多种查询和下载功能。
(2)营业管理模块：监控任务进度，实时反馈工作成果，提供数据统计和报表查询下载等功能。
(3)服务质量管理模块：帮助监管服务质量，包括投诉管理等。
(4)安全与权限管理模块：保证用户的数据安全，可以进行安全管理、备份等操作。
2、开发要求：
(1)系统开发语言以java为主，要求采用MVC架构。
(2)需严格按照任务要求和系统设计进行实现。
(3)代码需符合规范性，提供注释，保证代码的可读性和可维护性。
3、报告要求：
(1)设计报告需要包含相关规划、方案、流程和模块设计。
(2)测试报告需要包含功能测试、性能测试等。
(3)需提供用户手册和使用说明书。
四、总结
本任务将联通的营业无纸化后台管理系统进行数字化整合，实现服务质量监管以及提供数据统计的便利性。对于联通的后台管理具有一定的参考价值，将为公司提高效率、降低成本和提供更好的客户服务等方面发挥积极的作用。