2022关于创建文明城市工作汇报.doc

关于创建文明城市工作汇报在全市开展创建文明城市活动开展中按照卫生局工委的总体部署结合我所的实际情况积极开展“优质服务创建文明城市”主题活动取得了良好的效果。现将主要工作汇报如下：一、加强领导抓好宣传发动坚持以实践科学发展观活动为动力以提高全民健康意识和健康水平、打造整洁有序、环境优美、卫生安全、和谐文明的城市为目标按照市卫生局统一部署5月23日所党支部召开了领导班子会议对创建文明城市进行了研究部署制定了具体的活动实施方案明确了指导思想、工作措施和方法步骤成立了创建活动领导小组xxx为组长xxxx为副组长xxx等为成员办公室具体负责活动的组织协调工作。5月25日进行了全所创建文明城市动员会同时落实分工负责制从而形成上下结合齐抓共管的局面。二、突出重点抓好工作结合（一）环境卫生整治工作。建立健全各项规章制度保证医疗废物的安全处置确保我所内外环境整洁公共用品的清洗、消毒措施落实卫生设施（清洗、消毒、保洁、通风、照明和排水等）和各项卫生指标达到国家有关标准要求。做到垃圾日产日清医疗垃圾与生活垃圾分开管理垃圾箱清洁规范箱外无垃圾。在单位醒目位置张贴禁烟标志保障人民群众的身体健康和社会安全。（二）干部职工着装整洁。今年我所统一定做了新工作服、胸牌全体干部职工工作时到岗签到要佩戴胸牌、党徽让广大干部职工展示新形象增强党性意识强化自我约束增强服务意识树立良好新形象激发创先争优的自觉性和主动性。（三）干部职工倡导文明服务。为进一步拓展创建文明的影响力我们继续在全所开展温情服务推广“送病人一个微笑、一句关切的话语、一杯‘温馨’水”活动要求广大医务人员“五步有笑脸三步有问候”。在提高服务质量的同时对待每一位患者都要细心、耐心和温馨在接诊时细心检查做出正确诊断；治疗上耐心向病人解释取得病人配合；为患者创造温馨的就医环境真正拉近与患者的距离促进医患关系和谐发展。（四）完善投诉处理机制。我们在提升服务理念的同时更是把群众满意做为检验活动成效的标准和最终目的。为此我们进一步建立完善服务承诺制全所医务人员在进行服务承诺的同时签订了廉洁行医、文明行医承诺书并通过网络及时向社会公布投诉电话在所大厅设置意见箱定期对医护人员的服务态度、服务质量和行业作风进行督导检查对整改措施落实不到位让患者感到不方便、不放心、不满意的科室和个人要求形成1000字以上的书面分析材料查找问题的根源切实做到为群众提供安全、有效、方便、价廉的医疗卫生服务。三、加强督导确保实效由创建文明城市领导小组牵头搞好综合协调、督导检查。严格按照国家创建文明城市的标准采取定时和不定时相结合的方式对单位重点区域进行督导检查对发现的问题及时通告督促有关方面整改。附件。创建文明城市工作领导小组。内容总结（1）关于创建文明城市工作汇报在全市开展创建文明城市活动开展中按照卫生局工委的总体部署结合我所的实际情况积极开展“优质服务创建文明城市”主题活动取得了良好的效果（2）二、突出重点抓好工作结合（一）环境卫生整治工作（3）治疗上耐心向病人解释取得病人配合（4）三、加强督导确保实效由创建文明城市领导小组牵头搞好综合协调、督导检查