服饰公司各个部门工作职责.doc

销售部工作职责
销售部工作职责
制定每月每天销售计划。
计划每天的销售，做好跟踪、维护、服务、信息反馈
每天早上计划要给客户配发的货品,提前交给仓库四、及时跟踪客户的应收、应付款项，及时催回货款。五、随时掌握客户的补货，跟踪库存情况
严格遵守公司给客户的支持条件，超出额度的必须申请,不得擅自承诺
严格遵守公司给客户的信用额度,超出额度的必须申请调配
随时保持和客户的沟通，引导和协助客户做好销售
及时上报每天的业绩和销售报表。及时跟客户对账
随时了解仓库产品信息,库存情况与到货信息
及时登记好客户补货信息，做到条理清楚,（例如:客户名称、发货时间、发货信息）
配合仓库安排配货,发货、补货
随时了解客户的库存情况,随时调节。
岗位安排：销售部主管、督导、客服专员、店长、导购。
岗位名称：销售部主管
所属部门:销售部
直属上级:总经理

部门主管职责：
负责部门的运营、渠道开发、销售、售后服务的计划及执行。
负责上传总经理有关部门工作情况,完成总经理下达的年度、季度、月度销售计划
负责部门整个运营渠道开发、团队建设、促销、新产品的推广宣传等
负责跟进部门的工作及销售进度，解决部门员工工作中存在的问题,协调配合员工的工作
负责每天早上的工作安排和分配,中间跟进，晚会总结
负责部门所有客户账目,准确掌握客户应收应付单据和欠款情况，及时上报领导和财务部，配合财务的相关工作进度。
负责客户的账目、进出库货品、配发货事宜，负责厂家订货、补货、返货，返货比率，厂家的各方面跟踪等事务
负责部门所有人、事、物的安排及调动,协调认可及签字
销售部主管权限（1）.行政管理权：ａ.销售部所有员工：管辖权ﻫb.销售部主管级别以下员工：任免权ﻫc。销售主管级别以上(含主管):任免建议权ﻫ(2)．经营事务决策权:a。参与公司企业战略规划、决策和年度、中期、长期规划的制定:参与权ﻫb。销售战略决策和年度、季度、月度计划的制定:制定权、参与决策权ﻫc。依照制度对销售部员工进行奖罚:决定权d。按计划审批销售工作所需要的资金，对超计划部分有权向营运总监提出处理方案，在运营总监审批后组织实施:审批权e。销售部员工出差:审批权f。销售部日常事务:决定权ｇ.下属不按公司规范管理的处理：决定权ｈ.依照公司制定的《员工薪资制度》对销售部员工薪资的调整:决定权
岗位名称：督导ﻫ所属部门:销售部直属上级:销售部经理
督导岗位职责ﻫ1、协助公司品牌策划、营销、市场、促销等方案在市场上的执行
2、带领所属店铺员工完成下达的销售目标并有条有序完成各项工作
3、按照上级要求制定详细的店铺、专柜工作计划，负责合理分配到各店。ﻫ4、要向店员提供销售技巧、货品知识、配搭知识、陈列技巧、潮流知识等培训。5、定期了解其它品牌的动向,认真完成新款及推广信息的收集及内容填写,并及时向销售部反映,以备公司做出决策.6、与各店建立良好沟通渠道。７、定期主动向销售部汇报各店铺情况．如有突发事件,必须马上报告主管部门。8、定期审核各店铺员工表现，保持员工表现良好。9、负责所属店的相关管理工作。1０、制定所属店的年度、季度、月度销售工作计划并实施。ﻫ1１、培训和指导各店员工的相关专业知识。12、洞察市场变化，带领店铺员工及时调整销售策略。ﻫ１3、定期向上级领导提供商品、市场相关信息、报表。
１4、制定每周、每月、每年的专卖店回访、跟进计划.及时记录客户情况反馈。明确公司年度目标,努力跟进落实完成
督导权限:对所管辖工作有指导、监督、考核、建议权。
岗位名称:客服专员
所属部门：销售部
直属上级:销售部经理
客服专员职责
建立健全公司各类VIP客户的管理制度。
负责VIP客户档案的建立与日常管理。
每月负责整理、归档各店新增VIP客户资料．
监督各类店铺的VＩP客户维护情况。
配合市场部，在公司举办各类活动前告知相关VIP客户.
定期或不定期举办VＩP客户活动.
VＩＰ客户生日祝福的跟进,生日当天购物的接待.
客户投诉,质量问题的最终处理。
权限:
VIP客户的管理权,客户投诉的受理权及处理权
岗位名称:店长ﻫ所属部门:销售部直属上级:市场督导.ﻫ店长职责:
1统筹规划并制定所辖店铺每月销售计划及店员任务分配．根据销售及行业市场状况，带领所属店员及时调整销售策略．
2协调落实商品的促销计划及时效果进行追踪.协调所辖店铺人员，合理安排工作,培养有潜力的店员.
3负责管理,确保店铺商品,物品及现金的安全.负责店铺每日、周、月销售计划的制定,逐一分解到班组、个人，并督促指导完成。
4负责组织店员进行促销活动的执行与推广，并做活动后的总结与分析。
5负责店铺陈列,根据公司陈列手册进行店铺商品的陈列和摆放，并根据天气变化与实际情况做适当的更新与调整。
6负责及时盘点了解店铺库存情况，并对畅销货品进行及时补货,对滞销商品及时采