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拜访客户礼仪

拜访客户礼仪精华[15篇]拜访客户礼仪1客户拜访可谓是一个成功销售人员最基本的工作了：市场调查需要拜访客户、新品推广需要拜访客户、销售促进需要拜访客户、客情维护还是需要拜访客户。很多销售人员也都有同感：只要客户拜访成功，产品销售的其它相关工作也会随之水到渠成。那么首次拜访客户的时候我们该注意那些事项呢。首次拜访要营造一个良好的气氛任何客户只有在心情好、氛围好的情况下，才有可能产生购买的欲望。很多销售员见到客户以后，经常会不由自主地说一些使气氛变得沉闷的话题，例如：“哎呀你看天气太热了，满身大汗”——这样的话题尽可能地少说，尽量说一些轻松愉快的话题。首次拜访要有礼貌礼貌会赢得客户的好感，进而把这种好感转变成对你的信任。作为销售员，要把礼貌体现在实际行动中，化成客户能够看到的行为。一、打招呼：在对方未开口之前，以亲切的音调打招呼问候，如：“徐总，早上好!”二、自我介绍：将名片双手递上，交换后，表达谢意;如：“这是我的名片，谢谢您能抽出时间让我见到您!三、打破尴尬：营造气氛，以拉近彼此的距离，缓和紧张情绪;如：“徐总，我是您部门的张工介绍来的，听他说，你是一个很随和的领导”。“徐总，前两天我和您通电话，我发现您是一位很随和的人。”等等，诸如此类比较工委的语言。请记住，没有人愿意听不好听的话。拜访客户后，在起立辞别时，应该把客户的椅子放回原地——这样一个简单的`行为就能让客户建立起对你的好感。所以说，在任何时候都要注意类似的行为。或者，你可以顺手甚至是刻意地把用过的一次性纸杯拿起来，专门放到垃圾筒里。这也是一个有礼貌的专业销售员的行为——尽管客户说不用了，但仍然要坚持做到，使之成为一种习惯。首次拜访要表现出专业性销售人员首次拜访客户，更要显示出其专业的态度，一举一动都要表现出专业，这种专业性来自你的微笑，来自你的握手，就像沃尔玛的每一个员工最好的微笑是要露出八颗牙齿一样，专业的表现也是赢得信任的一个重要因素。要进行对话性质的拜访设法使每一次与客户之间的拜访都是一种对话性质，其目的是要让客户多说。很多销售员，见到客户以后就不厌其烦地说，在他描述产品之后客户却总结了两个字“不要”，这是非常不专业的表现。如果客户不说话，怎么办呢?可以用提问的方法引导客户去说，使之成为对话性质的拜访。作为销售人士的首次拜访，只要把自己表述的信息清晰明了的表达给客户，自己在待人接物方面都自然有礼，为客户留下好的第一印象，这样以后的再次回访就会很有希望，那么销售的过程就会比较顺利。拜访客户礼仪2拜访新客户的礼仪准备谈话大纲在每次拜访客户之前，一定要提前准备好谈话大纲，尤其是首次拜访客户时，最起码要做到有步骤，有层次。不要想到哪里说哪里，或者是被客户主导着谈话内容。有些业务人员拜访客户时，因为事先没有准备谈话大纲，在谈话中经常出现冷场，甚至是没话找话说，使得客户兴趣索然。预约在拜访客户前，提前进行预约，这是个再简单不过的礼仪了，但仍然有很多业务人员在事先没有预约的情况下，直接冲到客户公司里找老板。事先预约一下，一没有成本，二来也显示礼貌，为什么不遵守呢?与客户预约也得有技巧，就是通过公司总部来预约，而不是业务人员自己来预约。在客户看来，这两种预约形式是有区别的：若是总部直接电话过来预约，则说明这次拜访是企业行为，形式上也比较正式和郑重，同时也能一定程度说明对方对自己的重视，顺带着还能提升一下公司的正规化形象;若是业务人员自己电话预约，有可能说明这次拜访只是业务人员的个人行为，其沟通内容的可靠性还有待考汪。在与客户进行预约时，一定要确定准备的上门时间，或者提前算算对方每天什么时间段比较闲，别赶在人家生意最忙的时候冲上前去拜访。一般来说，上午的十点半到十一点半之间，下午三点到四点半相对比较轻闲一些。带几个人去首次拜访客户时，业务人员的数量要有所控制，单人去不合适，很容易让客户认为这公司实力小，做市场就只有一个业务人员。若是去的人数超过三个以上，又不合适，过多的人会让客户有压力感。一般来说，业务人员上门的人数要么控制在两人，要么与对方的出场人数相对应。另外，人员还得有所分工，有人负责主谈，有人负责副谈，切忌大家都抢着和老板话说，那就乱了。顺利进门现在大点的公司都开始有前台和接待了。前台人员有项工作就是替老板挡驾，对待一些有推销嫌疑的人等，一概推掉。老大好见，小鬼难缠，许多业务人员就是被这些前台接待挡在了门外。之所以被挡在门外，往往就是因为业务人员说话含混不清，把拜访老板说成来找你们老板谈谈，结果直接被前台接待认定是上门推销员，直接以老板不在家等理由给打发了。这个问题也简单，进门后直接告诉前台，已经与你们老板已经约好，过来谈点事情，千万被吞吞吐吐的说不清楚，更不能说想找你们老板谈谈。见面不要乱开玩笑有些业务人员喜欢见面自来熟，与客户老板初次见面，就开玩笑，