卖场服务礼仪.ppt
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卖场服务礼仪规范.doc
卖场服务礼仪规范一、【目的】为了让门店全体销售人员了解礼仪常识,加强服务意识,提升企业在当地市场的良好形象,特制定本规定。二、【适用范围】通用电器各门店所有人员。三、【职责】1、各店管理人员负责卖场服务礼仪的培训工作。2、各门店组长负责培训后的礼仪规范巡查工作。4、各门店店长负责全门店销售人员礼仪规范的日常督查工作。四、【内容】(一)、礼仪的基本原则:带微笑迎接每一位顾客。见到顾客或管理人员时应主动问好,声音洪亮。与顾客或管理人员说话时应保持目光接触,面带微笑,落落大方。需打断顾客或管理人员谈话或工作时,
卖场服务礼仪通用.ppt
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