2022-驻政务大厅服务窗口工作总结.doc

驻政务大厅服务窗口工作总结根据市政务大厅的通知要求现将我局窗口工作总结如下。20XX年我局驻政务大厅服务窗口始终坚持“一流的服务、一流的业绩”为服务宗旨认真贯彻落实科学发展观锐意进取服务大局克服困难圆满完成了全年的各项工作任务。XX县区代码数据库总量2171户年检941件新申办代码证书356件变更换证175件到期换证99件20XX年电子档案扫描率达到100%更新率达到了75%。一、树立质量第一的观念代码事业可持续发展的关键在于数据质量准确无误为了保证代码数据准确录入网络畅通及时更新数据主要做了以下工作：1、配备专门负责软硬件的维护管理员专机专用出现故障及时排除确保代码网络数据传输畅通年数据上报率为100%。2、优化工作流程提高工作效率。主动采取打电话、发文件、检查时提醒督促按时年检等多种措施集中年检并有效利用新闻媒体、网络媒体等渠道及时发公告促进代码年检、换证工作保证了代码数据及时更新。3、明确职责认真做好省中心反馈的各类数据在第一时间内将数据分解到各县市采取认真对比办证档案、与工商、民政、编办等主管登记部门进行数据比对电话核查等方式进行数据整改；为了做好代码质疑数据清理工作对代码数据库中缺失电子档案的数据进行全面核查建立健全相关组织机构代码的电子档案数据认真核查每条数据按要求及时上报保证数据的完整。4、代码电子档案工作进展顺利。由于年检期间业务量大未能及时扫描电子档案及上传内网我窗口自觉利用双休日都加班加点的扫描上传完毕了。对新证做到当天办证、当天扫描上传、当天归档扫描的电子档案工作图像扫描清晰、规范符合电子档案扫描规范的要求力争使我市的电子档案质量再上一个新的台阶。二、树立正确的服务观念服务为先营造良好的经济发展环境把代码办证工作融入服务企业、服务经济发展大局是开展代码办证工作的出发点与落脚点。代码办证窗口是质监系统重要的对外办事窗口直接关系到质监部门的形象市局政务大厅工作人员本着求真务实的作风和开拓创新的精神严格遵循首问责任制、一次性告知等要求不断加强自身政治理论修养和业务技能学习增强了服务意识改进了服务方式顾客投诉为零树立起了精神文明单位办证窗口的良好形象获得政务大厅优秀窗口称号。为了全面做好代码办证和管理工作我局驻政务大厅工作人员认真贯彻执行相关法律法规积极完成省局、省组织机构代码管理中心下达的相关工作任务；为了把代码办证和管理工作各项事宜落到实处专门制定了代码办证和代码管理的相关制度。如办证人员学习制度、代码办证程序规范制度、办证人员责任制度等。通过一系列制度的制定和落实加强了办证人员培训、学习力度提高了办证人员的业务素质强化了办证人员依法办证、坚持原则的能力保证了办证工作的程序合法、手续齐全减少了错证、废证的出现提高了办证效率和办证的质量。一年来通过日常的监督检查有效地促进了代码在全市的覆盖面和使用率同时也促进了广大机关、企业、事业单位、社会团体和民办非企业单位等机构来办证、按期换证、按时年审的积极性、自觉性为代码办证和管理工作奠定了坚实的基础促进了代码工作的稳步推进和代码事业的顺利发展。三、树立正确的质监形象。一年来我局领导对代码办理工作高度重视坚持常抓不懈在代码管理工作中注意随时了解代码工作情况认真安排和帮助解决工作人员在工作上遇到的问题和难题。在代码数据清理中总要询问有错误数据时问题出在什么地方并强调要认真解决；凡是关系到用户切身利益的都要及时研究并加以协调解决给代码用户一个最满意的答复。代码用户在急需使用代码时要求办证人员要特事特办必要时要加班加点为用户办证为企业排忧解难并要求工作人员要时常记住“急企业之所急想企业之所想”的服务宗旨；代码用户有违反组织机构代码管理办法的情况时要求坚持依法办事的原则在处理中要以教育为主、耐心说服等等。在代码办理工作中坚持要求实行政务公开提高办事效率。将代码办证的办事程序、收费标准等内容公布于众使来办事的人员能够一目了然这样就让代码用户在办理中清清楚楚、明明白白进一步强化了政务公开、承诺办理等措施我局窗口工作人员注重服务自觉从小事做起艰苦奋斗、勇于开拓、不断进取树立好代码办理窗口形象全力打造全市质量技术监督新形象力争使全市的代码工作再上一个新台阶。四、存在的问题和今后打算一年来我们所取得的成绩离不开局领导和政务大厅领导的关怀和支持在此我们表示忠心的感谢。但在取得成绩的同时也存在一些不足主要是窗口工作和局里相关科室的衔接不够办证量一大个人的惰性使我看在审验资料时不够仔细与敏感。同时对于一些新的政策法规的关注也缺乏连续性。在今后的工作中我窗口会积极改进不足之处进一步增强服务意识一如既往不断努力自我加压使我们窗口的工作百尺竿头更进一步。内容总结