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CD公墓营销中的服务问题研究任务书
任务书
一、研究背景
随着人口老龄化的加剧和对生命质量的要求提高，墓地已经成为人们至关重要的议题。在今天，一个优秀的公墓必须不仅注重自身设施和环境的建设，更应重视服务管理。提高公墓服务意识，强化服务理念，提高服务技能，加强服务管理，是当前公墓管理的重要任务。
在目前的公墓行业中，存在许多服务问题：服务内容过单一，服务质量不高，服务方式陈旧等。如何探索和推广新的公墓营销服务模式，满足公众对于墓地服务的需求，提高公墓的服务品质，是一个应着重研究的问题。
二、研究目的
1.了解当前公墓营销服务的现状，掌握公墓营销服务的特点和不足；
2.归纳分析公墓营销服务中常见的问题；
3.分析公墓营销服务的重要性和必要性；
4.提出解决公墓营销服务中存在问题的有效措施。
三、研究内容
1.公墓营销服务的现状分析
（1）公墓营销服务的概念、原则和模式描述；
（2）公墓营销服务的目标和服务内容分析；
（3）公墓营销服务的影响因素分析。
2.公墓营销服务中常见的问题分析
（1）服务质量管理存在的问题；
（2）服务方式和手段存在的问题。
3.公墓营销服务的重要性和必要性
（1）公墓营销服务的重要性；
（2）公墓营销服务的必要性。
4.解决公墓营销服务中存在问题的有效措施
（1）提高公墓服务理念；
（2）完善公墓设施和环境；
（3）强化公墓服务管理。
四、研究方法
1.文献资料法：对国内外关于公墓营销服务的已有研究成果，进行收集和整理。
2.问卷调查法：采用调查问卷，对公众和公墓从业人员进行调查，了解公墓营销服务的实际情况和存在的问题。
3.实地考察法：在实际公墓经营管理过程中，观察和记录公墓服务过程中的问题和不足。
五、研究成果
1.公墓营销服务现状调查报告；
2.公墓营销服务中常见问题分析报告；
3.公墓营销服务的重要性和必要性分析报告；
4.提出公墓营销服务中存在问题的解决措施和建议，并撰写解决方案报告。
六、参考文献
1.陈婷.当前我国公墓服务的现状及对策.现代市场,2017（9）:29-32.
2.张明.墓地管理的现状和关系到墓地管理的有效措施及建议.南方经济,2018（2）:110-112.
3.李晓慧.公墓服务质量的定位及实现路径——基于“意外死亡”案例的思考.计算机测量与控制,2020(4):92-94.
4.吴彩娇，何瑞琳.当前公墓管理中存在的问题及其对策.世界钢铁，2021（1）：23-25。
5.王萌.探讨公墓营销服务的创新策略.现代管理,2018（7）:114-117。