电大个人与团队管理期末复习资料新版.doc

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一复习指导单选:
1为了提高业务水平,小齐经常与一些有经验的同中一起工作,她经过观察、提问和试验的方式进行学习。这属于学习机会中的(工作伙伴)。
2随着科技的发展,基于计算机网络技术的沟通方式越来越多,但不包括(办公室会议)。
3在谈判过程中,谈判双方都希望达到自己的目标,但实际上往往产生不同的结果。谈判结果包括(双赢、双输、一输一赢)。
4对于应届毕业生而言,进行科学合理的职业生涯规划对整个职业的发展有重要意义。职业生涯规划的核心是(制定自己的职业目标和选择职业发展道路)。
5在工作中,公司领导要求员工提供优质信息。优质信息具有的特点不包括(别出心裁的形式)。
6在会议进行过程中,常遇到台下听众开小差的现象。对于这些现象,最有效的抓住台下听众心理的做法是(提出一些问题,激发听众进行思考)。
7获取客户需求信息的途径有很多,其中从客户中直接获取客户需求信息的途径的优点是(直接可靠)。
8关于反思的说法不正确的是(反思是个人的事情,不需要同她人讨论)。
9根据优先级划分,(制定个人发展规划)属于优先级B的任务。
10在办公室设计中,传统式设计的特点是(各个办公区域之间有明显的界限和独立的空间)。
11在迈克尔.波特的”五力模型”中,最明显的竞争状态是(现存企业之间的竞争)、
12优秀团队具有很多优势,但不包括(团队成员之间的合作状态不理想)。
13关于组织目标、团队目标和个人目标之间的关系,说法正确的是(组织目标高于一切,其它目标必须服从组织目标)。
14与管理者相比,领导者工作的侧重点不包括(执行和实施计划)。
15某公司新成立了一个团队,团队中只包括消费者和供应者,这个团队的类型是(供销团队)。
16为了更好地监督客服部门员工的工作,张经理采用了软、硬两种监督指标。关于这两种指标,说法不正确的是(软指标比硬指标更有效)。
17绩效评估要解决的问题不包括(评估标准是否合理)。
18根据赫兹伯格的双因素理论,属于激励因素的是(小冯的公司领导很信任员工,积极帮助员工取得工作成就)。
19很多领导者认为授权很重要,但真正做到授权的却很少。不授权的原因有很多,不包括(能够节省更多宝贵时间)。
20小张是团队的领导,近期团队新招聘的一个成员是小张的老乡,很多老团队成员对此事产生了怀疑,对此,小张可采用的营造信任氛围的方法是(客观对待并一视同仁)。
二案例单选题:
案例1:李善在大学期间所学的专业是计算机应用,找工作时她没有仔细考虑自己所学的专业,大学毕业后就来到深圳打工。她先在一家公司研发部任软件工程师,不久就被派到管理部做MIS(信息系统管理),现在是总经理助理。毕业后的三年里她经过了几次职位调动,然而她发现自己现在对哪一行都不是十分精通,面对这种情况,她真不知道该如何选择自己的职业道路。最后,她决定明年考取计算机应用专业的研究生,继续深造以加强专业知识的学习。
21从李善的例子能够看出,我们应该进行职业生涯规划才不至于使自己迷失方向,关于职业生涯规划的说法不正确的是(职业生涯规划的第一步是职业生涯路线的选择)。
22李善在进行职业生涯规划时,能够详细地分析自己的优势和劣势、机会和威胁,这种分析方法被称为(SWOT法)。
23李善在毕业后的三年里经过了几次职位调动,说明她没有制定合理的职业生涯规划,树立三年的职业生涯目标。三年的目标一般属于(中期目标)。
24李善准备明年考取研究生的目标属于(短期目标)。
25李善在制定目标时,做法不正确的是(目标不一定要有时间限制)。
案例2:曼联足球俱乐部应取悦于哪个集团?
对球迷而言,曼联足球俱乐部是世界上一个伟大的球队,但它同时还是一家经营良好的成功的上市公司。最近,曼联队足球俱乐部的CEO正在为一些问题而烦恼:1股东希望得到回报,要求管理费用不能太高,但俱乐部经理不得不继续聘请新球员以取悦球迷,因此只能削减职员的福利和减少办公设备。2球员想要更多的线和更为自由的合同,比如BECKHAM,因而,这却不能使董事会满意,同时俱乐部职员觉得自己的收入与球员相比简直是一个天上,一个地下。3俱乐部与新闻集团SKYTV结成联盟以使收入最大化,而球员工会也想分一部分利润,董事会觉得球员工会是不劳而获,但球员说只有她们上场才会有观众。4俱乐部想扩大场地,必须新增4个训练场地和一个来宾接待停车场,可是地方社区出于安全和环保的考虑却不允许她们扩张,可是地方上的商家却很希望这样。5球迷喜欢兴奋和发泄,地方官员不得不考虑健康和安全方面的威胁,她们必须增加当地警察数量和增添防暴设备,同时要增加医院的床位。6球员想要更多的钱,因此她们会转会,特别是BECKHAM的转会激怒了球迷,球迷抱怨俱乐部没有在球员身上花钱。根据以上案例,回答以下各题:
26关于组织的说