医患关系视角下县域公立医院医疗服务研究的任务书.docx

医患关系视角下县域公立医院医疗服务研究的任务书
任务书
1.研究背景与意义
医患关系是医疗服务的根本，也是医疗服务质量的重要评价指标。近年来，由于县域医疗资源的相对短缺，加之医疗服务水平和管理能力的限制，在县域公立医院中医患关系的紧张程度日益加深，成为制约医疗服务质量提升的瓶颈。同时，随着医患关系的恶化，不和谐事件频发，给医患双方带来极大的损失。为了解决这一问题，有必要通过研究县域公立医院医疗服务的现状、问题及原因，找出可行的解决方法。
2.研究内容
（1）县域公立医院医疗服务现状分析。
通过分析县域公立医院的运作模式、医疗服务机构数量与布局、医生人数、医生资质、医疗技术设备、医疗费用等因素，并结合医患调查数据，揭示县域公立医院医疗服务现状。
（2）医患关系研究。
通过分析县域公立医院医患沟通的方式、情感交流的程度、患者对医生医疗技术能力的评价、医生态度等因素，探究县域公立医院医患关系的现状及问题。
（3）原因分析。
通过深度访谈医生、患者、医院管理人员、卫生政策制定者等各方参与者，了解影响县域公立医院医患关系的背景因素、社会文化背景、医疗服务质量等多重因素。
（4）针对性解决方案建议。
根据研究得出的问题与原因，提出相应解决方案建议，包括改革管理体制、优化医生评价机制、增加医疗技术设备、提高医生服务意识等多个方面，并结合实际情况提出可行性高的方案。
3.研究方法与步骤
（1）文献研究法：收集相关文献，对县域公立医院医疗服务现状、医患关系现状以及医患关系问题等主题进行历史回顾和分析。
（2）问卷调查法：采用随机抽样和现场调查相结合的方式，多角度、多层次收集医患关系的数据信息。
（3）访谈法：目的是深入了解自然状态下的医患沟通、交流情况，访谈各个群体，如病人、医生、护士和行政管理人员等，以获取医疗服务问题的普遍反映。
（4）研究步骤：
①准备工作：明确研究目的、研究内容、研究方法等。
②文献搜索和资料收集：收集关于县域公立医院医疗服务现状和医患关系问题相关的文献资料、调查和采访相关的人员，收集有关的数据资料。
③制定调查问卷并进行测试：设计合理的调查问卷并进行完善的测试，确保问卷可以完成研究的目标。
④实施调查：进行现场调查、访谈等，获取数据信息。
⑤数据分析：将采集到的数据进行归纳、统计和分析。
⑥撰写论文：根据研究结果编写详细的研究论文。
4.预期成果
（1）准确了解县域公立医院医疗服务现状与医患关系现状，明确县域公立医院医患关系问题的主要原因和表现形式。
（2）对县域公立医院医疗服务质量提升、医患双方相互信任、合作共赢等方面提出了可行性高的解决方案建议。
（3）提供有效的医患关系管理经验和策略思路，为政府卫生行政管理部门提供政策制定依据。
（4）提高公众对县域公立医院的信任度、提升医院形象，为县域公立医院的可持续发展提供有益的参考。
5.研究时间计划
本次研究计划共计10个月，具体时间安排如下：
任务节点|时间
-|-
准备工作|1月
文献搜索和资料收集|1-2月
制定调查问卷并进行测试|3-4月
实施调查|5-7月
数据分析|8月
论文撰写|9-10月
6.参考文献
1.谢春云,隋峰,赵新法.医患关系疏导——基于心理治疗的探索[J].西南医院管理杂志,2015,32(2):163-165.
2.李娜,蔡杰,薛丽娟.处理医疗纠纷的中介服务研究[J].中国卫生经济,2013,32(11):66-68.
3.刘海生,张晓荣.建立县域初级卫生保健体系的途径与策略[J].中国卫生事业管理,2012,29(9):642-644.
4.王彦霞,张奕.医患信任与沟通与护理[J].河南卫生职业学院学报,2016,31(4):46-48.
5.吕明灵,徐农,陈峰.立足乡镇进行基层医疗改革[J].中国卫生事业管理,2009,26(11):830-832.