滚装码头企业IT服务管理研究的任务书.docx

滚装码头企业IT服务管理研究的任务书
一、任务背景
滚装码头企业是货物进出口的重要节点，滚装码头企业的IT服务管理的高效与否，对于提高企业经营效率、降低企业运营成本、提升项目管理能力、推进信息化建设具有重要意义。本项目将围绕滚装码头企业IT服务管理开展研究，探究如何提高滚装码头企业IT服务管的效率和管理水平。
二、研究目的
1.了解当前滚装码头企业IT服务管理的水平，找出其存在的问题和困难，分析其影响。
2.探索提高滚装码头企业IT服务管理效率和管理水平的方法和途径，包括技术、流程、管理和人才培养等方面。
3.建立滚装码头企业IT服务管理的评估体系，提供有针对性的管理建议。
三、研究内容
1.滚装码头企业IT服务管理的现状分析。通过文献研究、问卷调查等方式，了解滚装码头企业IT服务管理的现状，找出问题和困难点等。
2.滚装码头企业IT服务管理的效率提升。通过研究先进的IT服务管理模式，探讨提高滚装码头企业IT服务管理效率的方法和途径，包括技术、流程、管理和人才培养等方面。
3.滚装码头企业IT服务管理的管理水平提升。通过分析过去IT服务管理中的失误与教训，总结出优质的管理模式，并建立一套有效的IT服务管理制度。
4.滚装码头企业IT服务管理的评估体系。结合滚装码头企业的实际情况，建立一套完整的IT服务管理评估体系，应用评估体系对滚装码头企业IT服务管理进行评估并提出改进建议。
四、研究方法
1.文献资料法。收集相关文献资料，了解IT服务管理的基本理论、实践经验及趋势发展。
2.问卷调查法。以滚装码头企业IT服务管理相关人员为研究对象，采用问卷调查法调查了解滚装码头企业IT服务管理现状及难点。
3.案例研究法。通过对IT服务管理成功案例的分析，了解优秀的服务管理实践经验，并借鉴引进，为滚装码头企业IT服务管理提供借鉴。
4.专家访谈法。邀请相关领域专家，通过专家访谈深入了解IT服务管理的重要性、优秀案例、困难及应对方法等。
五、研究成果
1.发表一份综述研究报告，全面分析滚装码头企业IT服务管理现状、存在问题及其根源，提出滚装码头企业IT服务管理的改进建议。
2.编写一套滚装码头企业IT服务管理实施指南，包括滚装码头企业IT服务管理的流程、标准、方法以及管理制度等。
3.制定一套可行的滚装码头企业IT服务管理评估体系，包括评估标准、评估流程和评估指标等。
4.组织滚装码头企业IT服务管理培训活动，提升滚装码头企业IT服务管理队伍的能力和技术水平，推动滚装码头企业IT服务管理的提高。
六、研究时间
本研究计划用时3个月，具体开展步骤如下：
第一步：对滚装码头企业IT服务管理现状进行调研和分析，用时1个月。
第二步：探索提高滚装码头企业IT服务管理效率和管理水平的方法和途径，并输出滚装码头企业IT服务管理实施指南，用时1个月。
第三步：建立滚装码头企业IT服务管理的评估体系，用时1个月。