2022-运管处文明单位文明行业创建工作总结_1.doc

运管处文明单位、文明行业创建工作总结一年来在局党委的正确领导下我处全面贯彻十六大精神四中全会精神努力实践“三个代表”重要思想认真落实中央文明委《暂行办法》、《省文明单位建设条例》坚持“抓机关、带系统、促行业”的创建工作思路以创建文明行业、树行业新风为目标以服务人民、奉献社会为宗旨以提高队伍素质、树立交通人良好社会形象为根本不断深化“三学四建一创”活动努力在文明单位、文明行业创建活动中求实效、寻发展、出特色推动全市道路运输系统三个文明建设健康蓬勃发展运管处文明单位、文明行业创建工作总结。文明单位和文明行业创建情况1、文明单位创建。目前在全市纳入行业目标管理的14单位中创建省（部）级文明单位5个、创建地市（厅）级文明单位9个文明客运站巩固7个达到100%。省级文明单位4个地市（厅）级文明单位标兵9个。2、文明行业创建情况。2004年3月我市道路运输行业被省交通厅重新命名为文明行业。2004年创建文明出租车巩固2542台新创400台；文明客运班车巩固804台新创100台；文明客运线路巩固324条新创40条；文明汽修厂巩固59户新创4户。现在全市创建文明出租车达到2942台占60%（总数为4897台）；文明客运班车904台占62%（总数为1448台）；文明客运线路364条占58%（总数为626条）；文明汽修厂63户占97%（一二级总数为65户）。主要工作情况：（一）、明确目标落实责任。2004年的全系统两创工作目标任务重、层次高其中a运管站重创省级文明单位b运管站、客运总站新创省级文明单位文明在出租车、文明在长途客运、文明在汽修企业等三大创建活动在巩固的基础上进一步提高。各单位都能抢前抓早坚持认识、领导、责任、措施、人员、资金六到位。年初由处长与各科室和各县（市）运管站签订了创建“双文明”目标责任状明确目标责任制落实责任。三月份结合全行业实际情况制定了详实的两创工作规划并把目标层层分解、量化、细化把创建任务落到实处。通过我们多次深入指导各创建单位进一步加强了基础工作做好迎检的文字档案、图片档案、汇报材料、宣传氛围、环境建设、市场规范等准备工作。（二）、健全机制加强管理。在文明单位和文明行业创建工作中我们建立健全各项机制加强管理。一是实行创建目标预报制。年初我们要求各创建单位以高于创建目标20%的基础上上报本年度创建目标年底在根据每台车、每条线路、每户企业的表现来从中评选出符合要求的文明车、文明线路、文明汽修厂保证了创建质量。我们还加强了出租汽车服务公司管理工作进一步提高出租汽车服务公司的服务水平。制定了《v1市出租汽车服务公司管理服务考核标准》要求出租汽车服务公司先按照标准自行整改在9月底进行严格考核打分达不到200台出租汽车及考核不合格的给予黄牌警告停业整顿；整改仍不合格的将取缔其经营资格。所空缺的公司将面向社会公司招标。二是实行服务承诺制。为了进一步方便广大车主、经营者提高运管人员服务质量按照市委、交通局党委关于“满意在基层、满意在社会、争做好公仆”活动的要求我们全面推行“六项制度”通过报纸、电台向全社会公布《优化经济发展环境十项承诺》做到有诺必践违诺必究。还进一步完善服务大厅便民设施为经营者提供一站式服务简化程序、缩短时限保证所有业务一次性办结。5月份我们积极响应市政府要求抽调5名骨干人员又将运输管理审批职能全部归入市审批服务中心办理。三是建立监督机制。在内部监督上从文明用语、文明执法、服务标准、岗位职责、意见反馈等方面我们制定和建立了《八条禁令》、《五不准》、《运管职业道德规范》、《目标责任制管理办法》等一系列工作制度通过细化各项制度、对规范运管人员行为起到了促进作用。在加强内部监督的同时我们加强了社会监督不断强化由人大、政协、政府、新闻媒体、经营者及人民群众等社会各界共同参与的监督体系。全市市县两级运管部门聘请了党政机关、社会团体、新闻单位、经营者代表等167人为监督员我们定期召开座谈会听取意见走访用户、与经营者建立联系户向社会发放征求意见信做到内部监督与外部监督相结合。今年累计了5次经营者会议对服务窗口的服务质量进行测评对经营者反映的问题及时解决做到件件有答复有落实。9月份市人大来我处视察指导工作分别对《条例》贯彻执行情况和道路运输市场建设情况进行监督检查在肯定工作成绩同时提出很多宝贵的意见和建议我处针对提出的意见和建议进行了认真整改收到较好的效果。（三）、强化教育提高素质。一是加强思想政治教育。我处坚持以抓好中心组理论学习和党员学习带动全处职工的学习以加强基层党支部建设带动全处的各项教育活动在广大干部职工中广泛开展了理想信念、民主法制、勤政廉洁、思想道德、十六大精神、“三个代表”重要思想、新党章、《公民道德建设实施纲要》的学