第一章 护理管理学绪论.ppt

护理管理学基础教学内容识记
管理的概念及内涵。
管理的的基本职能。
管理的对象。
管理学理论发展的三个阶段。
管理原理及对应的管理原则。
护理管理的相关概念。
护理管理者的角色特征。
理解
管理的基本特征。
管理的对象及特点
运用
管理学基本原理和原则分析解决护理管理具体问题。思考：
什么是管理？
管理什么？（对象）
怎么管理？（职能）
为什么要学习管理？（目的）你认为什么是管理？

（一）管理的概念

科学管理之父，费雷德里克·泰勒：管理是一门怎样建立目标,然后用最好的方法经过他人的努力来达到的艺术。

1978年美国诺贝尔经济学奖获得者，赫伯特·西蒙：管理就是决策。

管理：
——是管理者为实现组织目标，对组织内部资源进行计划、组织、人力资源管理、领导、控制，以取得最大组织效益的动态过程。
管理概念内涵：

管理的主体
管理的对象（客体）：（人、财、物、信息、时间、空间）
管理的职能：计划(plan)、组织(organization)、人力资源管理(humanresourcesmanagementHRA)、领导(leadship)、控制(control)
管理的宗旨：实现组织的目标
管理概念示意图（二）管理的职能计划（Planning）组织领导控制（三）管理对象（四）管理方法二管理的基本特征管理的二重性给予我们的启示（二）管理的科学性和艺术性请举例说明：
管理既是科学，又是艺术？
三、管理理论与原理1、泰勒的科学管理理论

弗雷德里克·温斯洛·泰勒(1856-1915)，美国人
曾任学徒、组长、工长、车间管理员、技师、设计室主任、总工程师
持续研究操作方法和动作时间而形成科学管理理论体系
1911年出版《科学管理原理》，阐述了科学管理理论。
泰勒科学管理主要内容：

劳动方法标准化
协调集体活动
培训工人科学化
差别的计件工资制
管理职能专业化对科学管理理论的点评2、亨利·法约尔与管理过程理论对过程管理理论点评3、马克斯·韦伯的行政组织理论对行政组织理论点评古典管理理论总结（二）行为科学理论

1、梅奥的人际关系理论
2、麦格雷戈的人性管理理论
梅奥的人际关系理论

梅奥(1880-1949)，美籍澳大利亚人，人际关系理论创始人
1924-1932年在美国西方电气公司霍桑(Hawthorne)工厂进行了长达九年的实验研究
试验的初衷是想通过改变工作条件和环境，找出提高生产率的途径
但试验结果却出乎意料，并由此诞生了人际关系学说
1933年发表《工业文明中的人类问题》
梅奥的“霍桑试验”得出的结论：人际关系学说点评麦格雷戈人性管理理论

道格拉斯·麦格雷戈(1906－1964)是美国的管理学家、社会心理学家、行为科学家，哈佛大学教授，麻省理工学院教授，安第奥克学院院长。

他在1957年11月美国《管理评论》杂志上发表了《企业的人性方面》一文，提出了X理论和Y理论。
人性假设：X理论vs.Y理论（三）现代管理理论

管理理论丛林：
1．西蒙的管理决策理论
2．组织变革理论
（1）组织变革的模型
（2）权变理论
（3）复杂性理论
（4）组织再造理论
（5）学习型组织理论

（四）管理原理相关概念：

管理原理：
是管理理论的基础，是对管理的实质及规律的基本表述。
管理原则：
是反映管理的实质和运动规律，要求人们在管理过程中共同遵守的行动规范。1、系统原理
系统：
由若干个相互联系、相互作用的要素所组成的，在一定环境中的具有特定功能的有机整体。系统的特性系统原理对应的管理原则

整分合原则：在管理中把统一领导与分级管理有机的结合起来，在整体规划下明确分工，在分工基础上进行有效的综合。如护理质量的目标管理。2、人本原理
人本原理对应的原则：
能级原则：
核心是人员的优势和特点与岗位要求的有机结合与匹配，做到能级对应。指管理者在组织系统中建立一定的管理层次，设置各管理层次的职责和要求，然后按照组织成员的自身特点、能力和素质情况安排岗位，人尽其才。
动力原则：
管理者认知和掌握组织成员行为动机，运用管理动力机制，激发成员行为向组织整体目标努力。

3、动态原理
组织和管理处于动态变化的社会化系统中，管理主体、对象、方法和手段动态变化。

要遵循在动态中做好管理工作的规律。做到：随机制宜、原则性和灵活性相结合、有预见和留有余地。动态管理对应的管理原则
弹性原则
指现代组织系统能够对外界变化作出能动反应，并最终有效实现组织目标的能力。
反馈原则
所谓反馈，就是控制系统把信息输送出去，又把其作用结果反送回来，并对信息的再输出发生影响，起到控制作用，以达到预定的目的

效益原理
是指在管理中要讲求经济效益，在实现组织目标的同时，争取资源成本（资金、人员、仪器设备等）最小化。或者以最小的消耗和代价，获取最佳的经济效益和社会效益。效