2022-财产保险个人年终工作总结范文.doc

财产保险个人年终工作总结范文为广大人民群众服务是保险业发展的根本目的不断满足人民群众的保险需求是保险工作的出发点和归宿。服务是保险企业的宗旨是客服中心工作的核心内容详细内容请看下文财产保险个人年终工作总结。在对客户服务上我们力争做到主动、迅速、合理、简捷、周到急客户之所急、想客户之所想做到该赔的一定赔到位不该赔的决不滥赔不该赔的也力争让客户满意通过我们的思想工作和处事艺术使理赔工作更拉近与客户的距离更促进了业务的发展。一是转变服务观念办活保险服务。为使保户满意我们进一步推出了承诺服务和限时服务实行了公司权限以内赔案当天赔付超公司上报审批案件5天赔付。二是转变工作作风提高工作效率。我们简化办事程序实行一条龙服务打破以往让保户自己找办公室办理业务将所有工序集中营业大厅一起办公并在大厅各窗口设明显标志配导办员咨询员使保户在一处就能办理完全部手续。同时实行办理业务限时制每笔业务办理最长不超5分钟为保户提供了方便快捷的服务。实行大案、疑案跟踪制度主动为保户到交警部门协助处理事故为保户提供了保险职责以外的服务给保户提供了方便;在事故车辆修理上实行现场定损一次性结案;在修理厂修车提前预算车修好只需保户交很少的差额其余款项由公司与修理厂结算缓解了保户交费困难保障了保户迅速恢复生产。三是树立保险形象打造财保品牌。我们下发了《营业人员服务规范和管理规定》制定了一系列文明服务、廉政服务的规范措施无论是谁触犯保户利益年终对本人的业绩实行一票否决使全司业务和理赔人员都能严格按照保险原则办事。我们在广泛开展创建文明科室争当文明优质服务标兵劳动竞赛的基础上实行了礼仪服务、文明用语、禁服务忌语挂牌服务、持证展业、送赔款上门等活动并对着装、仪表、环境卫生、内务做了详细的标准规定使全司的环境建设和人员的精神面貌焕然一新为保户创造了舒适的投保环境。内容总结（1）财产保险个人年终工作总结范文为广大人民群众服务是保险业发展的根本目的不断满足人民群众的保险需求是保险工作的出发点和归宿（2）财产保险个人年终工作总结范文为广大人民群众服务是保险业发展的根本目的不断满足人民群众的保险需求是保险工作的出发点和归宿（3）一是转变服务观念办活保险服务（4）三是树立保险形象打造财保品牌