大连港集装箱海铁联运运营管理体系构建研究的任务书.docx

大连港集装箱海铁联运运营管理体系构建研究的任务书
一、任务的背景
在当前全球化的背景下，物流业已经成为世界各国经济发展中最重要的产业之一。随着对外交流以及境内产业的不断扩大，物流业的快速发展已经成为中国经济增长的重要支撑。尤其是针对货物流通方面的发展，渐渐地已成为国内外各方关注的焦点。在那么多的物流区域中，大连港集装箱海铁联运已经成为了多数人关注的重点项目之一，这也是中国改革开放以来的一个里程碑。
大连港集装箱海铁联运是集海运、铁路运输、公路和海空联运等多种运输方式一体的交通运输枢纽。自2004年开始，随着中国国家海洋局的支持以及大连市政府多次的调研和实践，大连港集装箱海铁联运开始了它的试水工作。2006年，大连港集装箱海铁联运正式开始运营，到今年已经有14年的历史了。凭借着良好的运营管理和优质的服务，大连港集装箱海铁联运在行业内拥有了广泛的认可。
二、任务的目的与意义
大连港集装箱海铁联运的顺利实施，不仅对于大连地区的物流业发展具有重要的意义，同时对于整个中国物流行业的发展也有着重大的贡献。因此，构建大连港集装箱海铁联运运营管理体系，对于提升我国物流行业的服务品质，推动新时期物流行业的进步，都有着深远的意义。可能实现以下几个方面的目标：
1.提高大连港集装箱海铁联运的服务品质：构建科学合理的运营管理体系，可以优化公司的运营模式，提高服务的质量，进而满足客户的需求，提高客户的满意度。
2.优化集装箱海铁联运的管理模式：建立高效的管理模式，可以使海铁联运运营更加高效，进而可以提高效益和营收，形成可持续的盈利模式。
3.提高运营的安全性：构建运营管理体系不仅可以优化运营模式，同时可以提高运营的安全性和可靠性，确保过程运营的安全和稳定。
三、任务的研究内容
1、大连港集装箱海铁联运运营管理现状调研：通过对大连港集装箱海铁联运的运营模式、管理模式、服务品质、运营效益、安全性等方面的表现、获取大连港集装箱海铁联运的现状和问题。
2、大连港集装箱海铁联运运营管理模式构建：通过活动指标、信息技术、人力资源、运营质量和客户体验等方面的探索和研究，建立一套科学的运营管理模式，提高运营效率和客户满意度。
3、大连港集装箱海铁联运运营安全控制机制建立：建立安全的运营控制机制、制度和标准，确保客户、员工、货物和设施都能够得到安全保障，确保大连港集装箱海铁联运运营过程的稳定。
4、大连港集装箱海铁联运运营管理绩效评估：建立科学的绩效评估体系，评估大连港集装箱海铁联运的运营效率、质量和效益，并提出改进措施，为后续改进和发展提供指导。
四、研究方法
1.文献资料调查法：对大连港集装箱海铁联运相关的文献资料进行获取、整理、分析并提炼出研究的重点。
2.采访法：调查相关单位和人员，听取相关人员在大连港集装箱海铁联运运营管理方面的意见和建议。
3.实地调研法：深入大连港集装箱海铁联运现场，实地考察和了解其运营管理体系的实施和运作情况。
4.统计分析法：通过采集大连港集装箱海铁联运的运营数据，以及与之相关的客户进行数据分析，得出结论。
五、论文的组成部分
论文由以下组成部分组成：
1.中文题目、英文题目和涂膜页。
2.摘要：约300字的中英文摘要。
3.关键词：约3~5个。
4.绪论：说明研究的背景、目的和意义，说明研究的方法和论文结构。
5.文献综述：对大连港集装箱海铁联运相关文献资料进行综述
6.大连港集装箱海铁联运运营管理现状调研：通过对大连港集装箱海铁联运的运营模式、管理模式、服务品质、运营效益、安全性等方面的表现，获取大连港集装箱海铁联运的现状和问题。
7.大连港集装箱海铁联运运营管理模式构建：通过活动指标、信息技术、人力资源、运营质量和客户体验等方面的探索和研究，建立一套科学的运营管理模式，提高运营效率和客户满意度。
8.大连港集装箱海铁联运运营的安全控制机制建立：建立安全的运营控制机制、制度和标准，确保客户、员工、货物和设施都能够得到安全保障，确保大连港集装箱海铁联运运营过程的稳定。
9.大连港集装箱海铁联运运营管理绩效评估：建立科学的绩效评估体系，评估大连港集装箱海铁联运的运营效率、质量和效益，并提出改进措施，为后续改进和发展提供指导。
10.结论和展望：对大连港集装箱海铁联运的运营管理体系研究的成果进行总结和展望，并指出未来研究的方向和解决问题的途径。
11.参考文献：列出研究所引用的相关文献。
12.附录：实现本文所需要使用的支持数据。