保障人员培训方案-岗位技能培训方案.doc

本资料来源搜集与网络和投稿如有侵权牵扯利益关系请告知上传人联系删除。保障人员培训方案|岗位技能培训方案第八届“中国光谷”国际光电子博览会暨论坛“穿越光谷”观摩活动相关保障人员培训方案为确保观摩活动安全顺利实施根据组委会要求和观摩活动计划安排决定对“穿越光谷”观摩活动相关保障人员进行培训现特制定以下培训方案。一、指导思想与目的以“光博会”组委会的有关指示精神为指导以安全保障、交通保障、医疗保障、饮食保障、现场服务等专业保障人员为主要培训对象以服务礼仪、安全常识、专业技能为基本内容采取统一计划、分业组织、分类指导的办法实施。通过培训提高各类保障人员的专业技能、服务水平以及处理突发事件的基本能力为观摩活动安全顺利实施奠定良好基础。二、组织领导培训工作在组委会领导下实施。按专业分工对口负责。1、引导员。随车引导员由旅游学院负责组织实施；各观摩点引导解说员由相关企业和景点负责。2、驾驶员。由平台公司组织车辆报账单负责实施。3、道路交通保障人员。由开发区交管局负责。4、医疗保障。由开发区卫生局负责。5、饮食保障。有保障单位（荷田会所）负责。三、培训内容提纲（一）服务礼仪1、个人基本礼仪（仪容、仪表、仪态）；2、服务用语礼仪；3、常用交际礼仪；4、接待礼仪；5、涉外常见礼俗。（二）安全常识1、道路安全常识；2、交通安全常识；3、消防安全常识；4、食品安全常识；5、景点旅游安全常识；6、疾病预防常识。（三）专业技能根据专业进行导游、驾驶、交通指挥、治安保障、医疗保障、餐饮保障等业务技能培训。（四）突发事件处置对策1、突发事件预判；2、突发事件处置程序。各培训单位依据上述提纲结合本专业实际需要编写详实培训教案。四、培训安排（一）培训人员数量。根据各专业保障实际需要确定要保证有机动人员随缺随补。（二）培训时间和地点。培训时间不少于7天在10月10日前完成。培训地点由各专业自行确定五、培训保障培训期间的教材、师资力量和费用等保障均由各专业自行解决。六、要求各专业负责人要高度重视周密计划认真组织各专业培训计划和教学提纲与9月6日前报组委会筹备办公室。各单位培训结束时筹备办组织考核验收。第八届“中国光谷”国际光电子博览会暨论坛“穿越光谷”观摩活动筹备办公室二0一一年八月五日