眼视光中心营销培训资料.pptx
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眼视光中心综合布线合同.docx
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华视眼视光中心回访电话话术.doc
华视眼视光中心回访电话话术目的:使服务更加贴心,回访更加规范。注意:这里电话主要是指定期打电话给顾客,这类电话主要包括通知电话(取镜,调整镜架和复查),回访电话(沟通眼镜方面的问题包括各种用眼小常识等。)一、通知电话。通用术语:您好,请问您是某某某么?我是华视眼视光中心,请问您现在方便接听电话么?1:不方便:很抱歉打扰到您,您那边大概什么时候方便接听电话呢?<记好时间,再打>2:方便:话术如下:1、取镜术语:您的眼镜已经做好了,您看您什么时候有时间就过来取一下眼镜呢?A.我可能来不了,另外叫人来拿可以吗?