企业实施ERP成功因素探讨分析.doc

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江门职业技术学院
《ERP原理与运用》课程结业论文

论文题目：企业实施ERP成功要素探讨分析

姓名_____杨中英____
院系_电子与信息系_
专业___计算机运用__
学号____291807054___
指点教师____张华________

阅评人（签字）
课题意义
（10）材料综合
（20）论文质量
（40）通顺规范
（15）实用创新
（15）总评成绩2011年10月18日

企业实施ERP成功要素探讨分析

摘要:在欧美等发达国家,MRPⅡ/ERP运用曾经比较普及,多数大中型企业已普遍采用MRPⅡ/ERP零碎,如财富前100强中已有超过70%的企业开始了ERP的实施。实践证明，企业信息化是提高企业全体竞争优势的有效途径。ERP零碎是当今最流行的企业资源管理信息零碎，是企业信息化的主要手段。近年来，越来越多的企业开始关注ERP零碎，期望通过ERP零碎的实施实现企业所在供应链的信息集成，降低产品成本，缩短新产品上市时间，提高客户满意度，提升企业竞争优势，添加企业利润。

然而在实施ERP零碎的过程中，由于缺乏对ERP零碎内涵和相关理论的深刻理解，又没有科学的方法指点，导致许多企业实施ERP零碎的效果普遍不佳，企业实施失败案例也频频出现，使得正在实施或预备上马实施ERP企业对ERP零碎产生了曲解和迷惘、无所适从的心思，因而，研讨企业成功实施ERP问题与对策成为突出问题。

引言
近年来,伴随着全球经济一体化进程的不断加快,IT技术的飞速发展,人类已从工业经济时代跨入了知识经济时代。在知识经济时代,企业所处的商业环境曾经发生了根本性变化。顾客需求瞬息万变、技术创新不断加速、产品生命周期不断缩短、市场竞争日趋激烈。为了适应以“顾客、竞争和变化”为特征的外部环境,企业必需要实行管理思想上的革命,从而在全球范围内引发了一场以业务流程重组为主要内容的管理模式革命和以企业资源计划零碎(ERP)运用为主体的管理手段革命。

上世纪90年代末期ERP开始引入我国,21世纪初广泛运用于国内大中型制造业企业。中国市场经济不断完善和发展,成功实现了中国经济“软着陆”,初步建立了市场经济的运作模式,国内市场经济异常活跃,国内许多企业期望降低营运成本、缩短营运周期、提高客户满意度而广泛采用企业资源计划（ERP）零碎，如保险行业、制造业、烟草业、彩票等。企业要想在当今的愈演愈烈的市场竞争中立于不败之地，就必须在企业施设ERP零碎；要想使企业ERP设施过程能够进行顺利，就必须注重ERP零碎中所包涵的社会属性。注重管理制度、企业文化、流程再造及管理创新等，务必做好ERP零碎推行过程中所面临的一切困难的思想预备。
ERP起源于制造业,是一种含有先进管理思想的软件。管理有两重属性,即自然属性和社会属性。从自然属性上来看,她同样该当适合国内企业,由于制造业的生产过程是不分国界的,中国作为“世界工厂”,如果ERP管理软件在国外会给制造业企业带来管理和效率上的提升,那么在中国也该当不会有水土不服的问题。然而,在ERP引入中国后的近三十年里,据统计只需30%的企业成功运用,其缘由在于ERP还有另外一个社会属性,ERP成功的运用还与管理制度、企业文化、流程再造及管理创新等相关,而这些作为企业的“软”实力属性,才真正是ERP成功实施及运用的保障。因而，开展对ERP失败缘由分析及对策研讨就显得特别重要。
1ERP零碎概述
ERP（EnterpriseResourcePlanning）是“企业资源计划”的简称。可以认为,ERP就是一个有效组织计划和实施企业的“人”、“财”、“物”管理零碎，他依托信息技术和手段以保证其信息的集成性好、实时性和统一性。
2.1.1ERP定义
ERP是针对物资资源管理（物流）、人力资源管理（人流）、财务资源管理（财流）、信息资源管理（信息流）集成一体化的企业管理软件。是建立在信息技术基础上，以零碎化的管理思想，为企业决策层及员工提供决策运转手段的管理平台。ERP零碎集中信息技术与先进的管理思想于一身，成为古代企业的运转模式，反映时代对企业合理调配资源，最大化地创造社会财富的要求，成为企业在信息时代生存、发展的基石。进一步地，我们可以从管理思想、软件产品、管理零碎三个层次给出它的定义（如图2.1所示）:
（1）由美国著名的计算机技术咨询和评估集团GarterGroup提出的一整套企业管理零碎体系标准，其实质是在制造资源计划(ManufacturingResourcesplanning，MRPⅡ)基础上进一步发展而成的面向供应链的管理思想。
（2）综合运用了客户机/服务器体系、关系数据库结构、面向对象技术、图形用户界面、第四代言语(4GL)、网络通讯等信息产业成果，以ERP管理思想为灵魂的软件