家庭与消费者心理和行为讲义.pptx

模块8：家庭与消费者心理和行为1、家庭构成及其类型家庭的类型核心家庭主干家庭联合家庭其他家庭2、家庭因素对消费行为的影响家庭结构家庭生命周期单身期初婚期生育期满巢期空巢期鳏寡期思考不同类型家庭的旅游行为特点分析新婚期———年轻夫妇无子女家庭
在国外许多发达国家,旅游与年轻人结婚几乎是相伴而行的,许多人同时把旅游纳入结婚计划之中,称之为“蜜月旅行”。在中国,“蜜月旅行”已被经济较发达地区的许多年轻人视为时尚。而对于经济不够宽裕的年轻人,新婚期是比任何时期都更有可能去旅游的时期。因为经济不够宽裕的人习惯于把旅游看作“奢侈消费”,而新婚期正是“奢侈一把”的好时机。年轻无子女夫妇消费欲望强、节俭意识差,他们此时最舍得大把大把地花钱,在短时间内把大量积蓄换作高档家俱、名牌服装、金银珠宝等。相形之下,旅游对他们显得既有精力又有能力。由于现在的年轻人并不是一结婚就准备要孩子,新婚期的时间越来越长,因而可将这类家庭视作潜力巨大的旅游者群体。满巢期Ⅰ———年轻夫妇有一个六岁以下孩子的家庭
主要消费行为集中在满足儿童吃、用、玩的需要方面。孩子的年幼使得家庭出行显得极为不便,不大可能考虑远途旅游,只在家庭附近的公园、动物园进行休闲娱乐,且频率较高。这期间,举家出游的情况不多,但不排除夫妇一方尤其是男主人因商务活动等工作原因而外出旅游的可能性。满巢期Ⅱ———年轻夫妇有一个六岁以上孩子的家庭
孩子进入学龄期,教育成了家庭的主题。旅游也成了对孩子进行教育、让孩子扩大视野的一个重要方面。家长会有意识地趁节假日期间带孩子外出旅游。这时,家庭对旅游目的地的选择非常慎重,多以博物馆、纪念地、历史文化名城等人文景观为选择对象,使旅游活动为教育子女服务,旅游方式多是一家三口同时出游。满巢期Ⅲ———年龄较大夫妇与孩子已自立的家庭
孩子已自立,并且父母也多有固定的收入,可被看作是消费水平高、购买能力最强的家庭。这种家庭成员外出旅游的潜力很大。但是否都有可能外出旅游还很难说,因为还有一个观念问题。中国传统上先攒钱后花费、父母应帮孩子“成家立业”的观念在大部分人上还普遍存在。所以,这种结构的家庭,由于父母考虑到孩子的“成家”问题,储蓄意识非常强烈,即使有钱也不舍得用于旅游。
满巢期Ⅲ的家庭具备旅游成员搭配比较灵活的特点。三口集体出游、年轻人单独出游、父母双双出游、父母之一与孩子一起出游等各种方式都很常见。
空巢期———老年夫妇无子女家庭
空巢期的家庭需求较为单调,多以日常生活必须品和医疗保健品为主要内容,。对于城市离退休人员而言,普遍存在工资“花不完”的现象。结合旅游活动的特点来看,旅游是最适宜“有闲+最有钱”阶层人士的活动。“夕阳红”之旅之所以在全国遍地开花、搞得红红火火,就是一个典型的例证。鳏寡期———单身老人家庭
孤独期的家庭,这一时期在消费特点上除与空巢期有多方面相似之外,还有两个方面的特点,一是老年人讲究夫妇间老来相伴,一方的去世必然会影响另一方的出行积极性。这样看来,孤独期的老人会比空巢期的老人出游的积极性低。另一特点是,中国人都具有尊老爱幼的传统美德,如果家里只剩下老父或老母一人,晚辈就会加倍予以关照。与父母不在一个城市的子女,会主动邀请父母到自己所在地旅游以及生活居住;与父母同在一地的子女也会主动陪伴父母外出旅游。从这个角度看,孤独期老人出游的可能性反而更大。家庭购买决策夫妻在25项购买决策中的影响力调查显示，在城市．负责购买食品及日常家庭用品的家庭成员主要是女性。例如，在北京，女性中，有76%在其家庭负责食品及日常家庭用品的购买，而男性的相应比例只有24％
同样，家庭事务也主要由女性承担。在郑州，女性中有79%负责家庭事务，而男性的相应比例只有21%.，尽管女性在家庭食品及家庭日用品购买和家庭事务承粗方面付出很多，但在家用电器等耐用消费购买决策方面的发言权则相对要少一些。在上海，这样的购买决策中，有60％由男性作出，而由女性作出的只占40%。之所以有这样的格局可能与家庭收入来源相关。在北京，家庭收入全要来源男性成员的家庭占70%,
广州、大连、青岛3市的大男子主义色彩相对要浓厚一些。在3市，分别只有19%,17%,l7％的男士承担家务，分别只有20%,18%,20％的男士承担日用品购买。在昆明，男士的表现要好许多，承担家务和承担购买责任的男士分别占32％和32%。上海男士的表现也值得称赞，相应的比例分别达24％和26%,子女对家庭决策购买的影响儿童一月要花多少钱？人均超过800元3、家庭因素在营销中的应用旅行社促销家庭游玩噱头爸爸出游减88元通过辛勤的工作获得财富才是人生的大快事。
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人只有为