××年某医院工作总结.doc

书山有路勤为径学海无涯苦作舟。××年某医院工作总结×年某医院工作总结×年在医院党总支的领导下开发区医院全体干部职工团结一心坚持以“三个代表”重要思想为指导认真贯彻落实党的十六大精神强化“以病人为中心以质量为核心”的服务理念建立健全质量控制体系深入开展卫生诚信建设和医疗人性化服务优化医疗环境提高服务质量和水平取得较好的社会效益和经济效益在开发区树立了卫生行业的良好服务形象。⒈加强领导班子团结明确责任领导有力。医院领导班子成员各司其职对所分管的工作进行经常性检查、督导发现问题及时解决。始终把精神文明建设摆在突出位置加强对全体职工医德医风教育和全心全意为人民服务的宗旨教育引导广大职工正确看待精神文明建设活动并积极参与。⒉健全制度科学管理优质服务文明行医。特别是注重了规章制度的建立健全制定了《员工手册》每人一册《医院各类人员职责管理规定》每科一本加强对医院职工的（更多精彩文章来自“秘书不求人”）管理、规范职工文明行医进一步提高员工的自身素质和整体形象。完善了“《关于严格职业纪律的有关规定》、《廉洁行医规则》、《关于严禁接受病人及其亲属宴请、礼品、红包的规定》、《医德医风奖惩规定》”等保证执行制度规范化切实将各项制度落到实处。在医疗质量方面着重抓好三级医师查房、典型疑难病例讨论、术前术后病例讨论等基本制度的落实确保安全行医。缩短平均住院日加快病床周转。推行整体化系统护理服务制度病人一入院即知晓自己的主治医生、责任护士加强对病人的心理护理和健康教育让病人了解自己的病情主动配合治疗。对出院病人实行回访制度即患者出院十日内主治医生或责任护士须上门或电话回访一次了解治疗效果及病人对医院的意见。在检查、用药方面规定各科室都要严格按照病情合理实施检查必要的检查一项不能缺不合理的检查一项也不能查既要保证检查质量、又要减轻病人负担。用药要贯彻有效、质优、价廉先国产、后进口先一线、后二线三线的原则合理用药切实为病人减轻负担。由业务副院长牵头的检查小组定期或不定期对各科室检查、用药情况进行检查对违反规定的予以重罚。发现医药代表到临床作“促销”的除处理相关责任人外还要停止该药品在医院的销售。加强外部监督。一是公开医院各项收费、检查及药品价格坚持药品的集中招标采购降低药品成本真正让老百姓放心看病、明明白白花钱。二是定期发放门诊、住院病人意见征询卡采纳病人提出的各种合理化建议对病人提出的各种问题给予解决或答复。三是将每周半天的院长接待日延长为一天病人或家属每周三都可以和院长面对面的座谈直接向院长反映各种问题。四是定期召开社会监督员会议以便及时听取社会各界对医院的反映。五是由院领导牵头组成行风联络小组定期到区内各重点企业、外资企业、支柱企业等进行走访。如月分别到华润锦纶有限公司、氨纶股份有限公司、正海电子网目板有限公司、首钢东星公司进行了走访深入群众虚心听取企业领导和职工给医院在医疗服务工作中存在的不足提出宝贵意见。并发放份了《开发区医院医疗服务质量信息征询卡》主动接受社会各界监督。六是继续落实社会服务承诺制保证“”急救通道畅通无阻。总之经过全院职工的不懈努力开发区医院××年工作取得了较好成绩。医院将以此为契机不骄不躁继续努力在新的一年里始终坚持全心全意为人民服务的宗旨本着对党和人民高度负责的态度各项医疗服务活动让人民放心、满意。