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浅论会计人员在医院经济管理中的地位和作用

【摘要】医院财务人员的组成有其特殊性，包括门急诊、住院结账收费和科室会计人员。前者履行收费职能，后者负责支出核算与监督。 收费人员作为医院窗口服务的主体，会计人员是医院会计工作的主要承担者，他们的整体素质、业务水平的高低直接关系到医院财务工作的质量。工作重点已从以前单纯的记账、报账，转移到医院成本控制、绩效考核、资本运算、分析评价等。对内要处理好领导、各科室和职工之间的关系，对外要协调好病人、财政、税务、银行、物价、审计等单位之间的关系会计人员在医院经济运行中发挥了不可替代的作用。 【关健词】会计;医院经济;地位作用 收费人员作为医院窗口服务的主体，他们的素质、服务水平和社会责任感能为医院塑造良好的形象，有利于医院无形资产的积累。医院的服务首先是人的服务，收费人员的耐心细致的询问和回答、和蔼可亲的微笑都影响到患者对医院的印象，关系到医院的形象和声誉。比如：部分患者及家属对医院不信任，同时又怕得罪医生，常将怨气全部发泄在收款员身上，这时收费人员如果不学会换位思考，不注意沟通技巧，同患者争得面红耳赤，极有可能导致医患关系紧张，医疗资源流失。因此只有在收费员人性化的`服务这一前提下，才能留住病人增加收入，给医院带来社会效益和经济效益。 收费窗口是医院货币资金流入的重要关口，配备具有良好职业道德，过硬的收费技能、工作态度认真的人员到收费岗位上，能对医院收入的安全和完整起到积极的作用。例如我院2007年度门诊收费突破146.8万人次，收取门诊收入1.76亿元，办理入院登记3.7万人次，收取住院预交金3.3亿元，办理出院结账3.7万人次。 从以上数据看出，收费人员在组织医院收入过程中的任务之重和r责任之大。 会计人员是医院会计工作的主要承担者，业务水平的高低直接关系到医院财务工作的质量。财务人员整体素质的提高，能为加强医院财务管理提供知识与技能保证，形成全员配合，共同在医院收入、支出等各项环节中提高医院财务管理的效率。比如我院财务科共有l9人，其中拥有高级会计师职称3人，会计师职称l0人，助理会计师资格者6人。本科学历者12X，占所有会计人员的三分之二。就是这支高素质的理财队伍积极发挥了主观能动性，相互学习和促进，使整个团队充满凝聚力和进取精神，在我院连续6年获得江苏省卫生厅厅直单位综合目标责任制考核一等奖中发挥了重要的作用。现代医院会计人员的工作重点已从以前单纯的记账、报账，转移到医院成本控制、绩效考核、资本运算、分析评价等方面，更多地参与到医院的经营管理。具备了较强的专业技术、分析、判断、管理决策能力的会计人员，可以担当领导的参谋和监督者，提高医院的财务管理水平，促进医院经济活动高效有序运行。比如：通过运用各项财务指标来分析评价医院的业绩，及时查明影响成本高低的各种因素，寻求降低医疗成本的途径和办法，提高医院的成本管理水平;根据市场存在的风险和机会，透过完整、准确的会计信息，对医院的重大经济活动和决策作出合乎科学的分析、研究和评价，为医院领导提供合理化建议，当好参谋。 医院会计人员接触面广，涉及医疗活动的方方面面，对内要处理好领导、各科室和职工之间的关系，对外要协调好病人、财政、税务、银行、物价、审计等兄弟单位之间的关系。同时担负着医院资金筹集、运用、分配等管理任务，还要落实好科室核算、分配、考核等措施的实施，各种矛盾比较集中。又如会计人员在办理报销业务时，经常遇到领导、同事对会计制度、财经法规不熟悉而出现争执，物价员担负着医疗服务价格的申报、调整、维护和指导工作，对内要对各科室收费标准的执行进行指导、监督工作，对外要及时与物价局、医保中心等有关部门沟通，又要做好病员价格投诉、处理工作等等。这时会计人员的协调沟通能力就显得格外重要，在解决各种矛盾问题时，会计人员的一言一行，待人处事的态度直接关系到医院的形象，会计工作的各个环节，核算监督的质量，直接影响着医院经济活动的最终效果。