物业公司培训计划精编.docx

物业公司培训计划

物业公司培训计划（热门）日子在弹指一挥间就毫无声息的流逝，我们的工作又将迎来新的进步，是时候开始写计划了。什么样的计划才是有效的呢？下面是小编为大家整理的物业公司培训计划，希望对大家有所帮助。物业公司培训计划1根据实际情况，针对全体保安员对业务技能和个人素质，进行全方位的军体素质、治安管理、消防知识等培训。全面提高全体保安员综合服务素质，以体现我公司服务宗旨，塑造良好的企业形象。第一、培训内容：一、保安管理制度（计划7月16日）1、保安员纪律、职责权限、职业道德规范、礼仪规定2、行为规范3、对讲机使用规定4、保安人员奖惩制度5、岗位职责二、紧急事件处理程序（计划7月25日）1、突发事件的处理程序2、殴打暴力事件的处理程序3、盗窃等破坏事件的处理程序4、电梯困人的处理程序5、水浸处理程序6、停电事故的处理程序三、消防知识（计划8月1日）1、消防安全知识2、灭火器及灭火方法3、义务消防队的任务4、火警报警程序5、发现火警、火灾应急处理程序四、治安管理知识（计划8月12日）1、物业管理及治安管理的要求2、正当防卫3、保安类各种问题的处理方法4、保安员交接班管理标准作业规程5、易发生事故部位强化防范措施五、军体素质1、单列考核标准（每周一至周五训练）第二、培训方案根据领导指示和实际情况。主管对本项目下属保安员全面负责管理和考核。因此这次培训要求全体保安员全部参加。一、培训时间1、培训时间为2个月，每半个月培训一项内容。2、培训以操练和理论交叉进行，时间安排根据具体情况临时决定。二、培训地点会所休息室第三、培训目标一、提高全体保安人员综合素质，树立良好的社会形象。二、提高全体保安人员工作效率，服务质量，为公司提供高效、周到的'服务。三、提高全体保安人员自我学习、自我约束的能力，实现企业前景。第四、培训管理规定为保证这次全体保安人员的培训工作顺利进行，达到预期的目标，现根据我司规定制定以下几条纪律：1、不得无故不参加培训，违者按考枋办法处理。2、培训时应该做到不早退不迟到，违者按考枋办法处理。3、遵守纪律，不得在培训过程中做与培训内容无关之事项。第五、考核管理培训结束后，对全体保安员进行考评定考核。物业公司培训计划2一、培训对象物业管理处全体员工二、培训目的1、全面理解物业管理服务概念，完善服务意识。2、充分掌握大厦管理模式，提高工作质量。3、熟悉大厦各种设备、设施的功能，降低事故率。4、掌握各类岗位职责、管理手册。5、通过全面阶段性的职业培训，提高员工的工作素质。三、培训时间安排新员工到职第一周集中培训。四、培训内容员工内部培训涵盖面广，内容繁多，大致分为：1、公司企业文化。2、人事管理规章制度。3、财务管理规章制度。4、工程管理。5、清洁管理。6、保安管理。7、客户服务。五、培训负责培训工作总体由人事部负责，由各部门预先填写培训计划表、并每次培训前一周提交培训申请表，人事行政主管跟进配合安排培训进度、培训人员、培训材料、培训考核等。六、培训方式专业人员集中授课，由业务部门统一出卷考核。七、其它培训结果将直接与员工评定挂钩，作为员工通过试用期的`参考依据。此培训安排将作为大厦前期筹备员工培训的纲要性文件，大厦投入运行后根据实际操作情况，对培训内容及方式作适当调整及相应的补充。物业公司培训计划3一、培训时间安排：每周一三五培训。二、培训内容：A、本公司介绍。本管理处服务范围。B、本管理处管理员人物介绍C、公司服务要求[另见服务五要求]D、保安服务管理条例【新版】E、对讲机使用管理规定F、保安礼仪知识G、保安的工作方法和技巧H、各岗位的操作规程I、各岗位管理规定J、消防设施操作方法。包括灭火器和消防水袋解开。消防演练每逢过节前搞一次。在每次演练之前要求上一节以上消防知识课。让全体队员熟知消防知识。提高消防意识K、保安培训教材选学内容M、宿舍管理规定N、公司其他有关管理规定、三、培训其他方式：1、培训后服务理念升华。服务态度改变。服务形象提高。以本公司服务中的.故事来阐述。【发现搜集整理】2、每周例会的内容：【培训务实】a、总结上周上班情况。以表扬为主。b、关心同行新闻，总结经验教顺。c、每周讲解一个服务名词或一个做人道理。例如。得道多助。失道寡助。d、安排本周工作。【要求有安排表。如有临时事务另行通知】e、信息反馈【每周一次，每项工作完成情况】f、每周将各岗位操作规程中注意事项列出。让每个队员熟知。[时间段区别。特别巡逻和监控】]3、积极参与社会组织的安全秩序维护及消防知识培训。四、培顺考核、培顺完成要考核计入档案。甚至做为评优的依据。【从业绩表上体现加上考试分数】物业公司培训计划4为了给业主提供高标准的物业管理服务，深圳VK物业公司在十年物业管理成功经验的基础上，将注重于对员工服务技能和服务水平的不断提高，依托公司的师