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基于MVC的电信公司CRM系统设计与实现的任务书
任务书：基于MVC的电信公司CRM系统设计与实现
一、任务背景
随着社会经济的快速发展和信息技术的不断进步，电信公司在竞争中寻求业务增长的趋势下，电信公司需要构建一个可靠、高效、易于管理的CRM系统。通过对客户信息的全面收集与分析，为企业家提供更好的管理和服务，提高企业竞争力。
二、任务目的
本项目的目的是设计与实现一套基于MVC模式的电信公司CRM系统，通过对客户信息的完整收集与综合分析，提高企业与客户沟通的效率，深化企业与客户之间的互动，从而提升企业的客户服务水平。
三、任务描述
1.项目需求
(1)用户登录模块：系统将提供基于用户角色的安全验证功能，根据用户角色不同，将分配对于不同授权模块的操作权限。
(2)客户运营管理模块：该模块将包括客户个人信息管理、客户账户管理、客户受理管理、客户服务管理等功能。
(3)产品管理模块：该模块将包括产品信息管理、产品目录管理、产品销售管理等功能。
(4)订单管理模块：该模块将包括订单信息管理、订单处理管理、订单支付管理等功能。
(5)报表分析模块：该模块将包括客户分析、销售分析、订单分析等功能。
2.系统设计
(1)技术选择：本系统采用JavaEE/JSP/SpringMVC/Hibernate等技术实现。
(2)系统架构：本系统采用MVC架构，通过将应用程序分为模型、视图和控制器三个部分，充分体现了软件设计的分层、分离和耦合性低的优点。
(3)数据库设计：系统中的数据主要包括用户信息、客户信息、产品信息、订单信息等，需要进行关系型数据库设计。
3.系统实现
(1)登录功能：用户注册和登录功能实现，实现用户密码加密存储功能。
(2)客户信息管理功能：可以完成客户基本信息的录入、修改、删除、查询等功能。
(3)产品管理功能：实现产品基本信息记录，以及产品目录的管理等功能。
(4)订单管理功能：可以对订单进行基本信息的记录，以及订单处理和支付管理等功能。
(5)数据分析功能：实现对客户、销售、订单等数据进行分析，以及生成相关的报表输出。
四、验收标准
1.功能实现：系统可满足所需的基本功能，并且测试结果正确无误。
2.系统性能：系统具有足够的稳定性和高效性，达到预期的时间性能目标。
3.代码质量：系统代码格式规范，注释合理明确，易于阅读和修改。
4.文档规范：系统使用说明和开发文档进行充分记录，文档内容准确、详尽、易懂。本次任务书中也需要包含详细的设计和实现文档。
五、所需资源
1.软件工具：Java、Eclipse、MySql等相关软件工具。
2.硬件设备：一台运行稳定可靠的电脑。
3.资金预算：预计项目实施费用为5000人民币。
六、项目预期时间
1.项目启动时间：2021年6月1日。
2.项目预计完成时间：2021年8月31日。
3.总计耗时3个月。
七、责任分工
1.项目经理：负责整个项目的进度以及每个功能的完成情况，定期召开项目进展会议。
2.开发人员：负责系统功能的具体实现，编写开发文档并进行测试。
3.测试人员：对开发人员编写的功能进行测试并反馈给开发人员，负责测试文档的编写。
4.编写文档：负责编写文档，包括需求分析文档、设计文档、测试文档和用户操作手册等。