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Y酒店绩效考评体系研究的任务书
任务书
Y酒店绩效考评体系研究
一、研究背景与目的
绩效考评是企业管理中的重要环节，也是企业实现管理目标的关键手段之一。随着市场的竞争日益激烈，企业绩效考评必须更具灵活性、科学性和全面性，才能为企业提供更有力的决策支持和提高管理水平的有效手段。Y酒店作为一家以服务为核心的企业，在提供优质服务、提升客户满意度上，掌握了如何实现效率、质量和创新的重要途径。在这个背景下，本次研究将从Y酒店的角度出发，深入分析既考虑了酒店的经济效益，又考虑了酒店的社会效益的绩效考评体系，以提高酒店的绩效管理水平。
本次研究的目的是：
1.分析Y酒店的绩效考评管理现状；
2.探究各类绩效指标的应用效果；
3.设计适合Y酒店管理现状的绩效考评体系；
4.建立科学的绩效考评流程，提高酒店的绩效管理水平。
二、研究内容及步骤
1.调研阶段
（1）收集Y酒店相关管理资料；
（2）了解行业市场发展情况；
（3）了解各行业内部绩效管理实践状况；
（4）探讨旅游行业绩效考评的应用现状，及相关指标的应用效果。
2.分析阶段
（1）对酒店现有的绩效考评管理模式进行分析；
（2）对各类绩效指标进行详细分析；
（3）对酒店的经济效益和社会效益进行评估。
3.设计阶段
（1）设计适合Y酒店现有管理情况的绩效考评体系；
（2）对酒店的绩效考评流程进行规划；
（3）确定绩效指标的重要性权重。
4.实施阶段
（1）实施绩效考评流程；
（2）掌握绩效考评数据，分析绩效考评和管理实践的差距；
（3）提高酒店的绩效管理水平。
5.结论阶段
（1）对酒店建立的绩效考评体系进行评价和总结；
（2）《Y酒店绩效考评体系研究报告》的撰写。
三、研究任务及时间安排
研究任务：
1.收集分析Y酒店绩效考评资料，了解当前行业现状和绩效考评流程；
2.确定绩效指标和关键绩效指标，建立权重体系；
3.设计绩效考评体系和流程，撰写研究报告。
时间安排：
1.调研阶段（3天）：调研行业发展情况、现有绩效考评管理模式等；
2.分析阶段（5天）：对酒店现有的绩效考评管理模式等进行分析；
3.设计阶段（10天）：在现状分析的基础上，设计适合酒店现有管理情况的绩效考评体系；
4.实施阶段（10天）：落实绩效考评流程，记录数据并分析数据比对差距；
5.结论阶段（2天）：对酒店建立的绩效考评体系进行评价和总结。
总计时间：30天。
四、预期成果
1.酒店绩效考评体系的建立和实施方案；
2.绩效考评流程的规划；
3.绩效指标的评估和权重的确定；
4.酒店的经济效益和社会效益的评估；
5.Y酒店绩效考评体系研究报告。