星巴克的薪酬体系及人力资源方案[1].doc

星巴克的薪酬计划及人力资源体系
由于星巴克不是一家典型的企业,因而这也就不是一个典型的案例研究．本案例不是专注于某个单一的薪酬方案或甚至整个薪酬体系,而是考察该公司的全部薪酬及人力资源体系是怎样和商业目标联系在一起,又是怎样加强公司的文化和价值观的。该公司的文化。价值观及人力资源系统相互支持业务的发展，最终有助于创造出成功的企业故事,使之不再依靠于传统的对待员工的理念。＊|；y”Ｖ1ｔ＂Ａ:L/Ｎ4ｗ+`公司背景ﻫ％Ｈ,U;｜．o4A%］＊};kwｗw。sｈhrcluｂ。com正如我们今天都知道的，星巴克咖啡公司创建于１987年。现任的董事长兼首席执行官是霍华德?舒尔兹,他于19８２年至１985年间与公司的最初创始人一起共事,后来买下了这家公司。在198７年时,星巴克公司有十一家店。最初的商业计划是向投资方承诺在五年内达到１２5家店铺.ﻫ’f:y—Y4`-E&h/ｔ。Ｗ5Ｍ%［6UＨR家园,ＨR论坛，人力资源管理交流的开放社区,提供ＨR公开培训课程、兴趣小组专业探讨、HR知识库、案例工具表格下载、人事劳动法规等内容，致力于提供一个人力资源管理者分享交流的平台。从1982年至１9９2年间,该公司仍是私营企业,但却以令人震动的年均80%的增长速度增加到150家店。在1992年6月，该公司上市并成为当年首次上市最成功的企业。今天，星巴克公司是北美地区一流的精制咖啡的零售商、烘烤商及一流品牌的拥有者。在北美.英国及环太平洋地区拥有１８00家店铺，和布瑞尔公司(生产咖啡冰淇淋）及百事可乐公司(生产一种叫富拉普希诺的瓶装咖啡饮品)达成了战略伙伴关系。ﻫﻫ2zｊ*W’p/I(Ｈ1９9７财政年度收人是9亿6千7百万美元,比上一年几乎增长了39％。公司雇用了２5,００0多名合伙人（该公司对雇员的称呼)。公司目标是到2000年时在北美地区拥有超过20０0家店铺的规模．公司的使命“是使自己成为世界上最好的咖啡的主要供给商,并在发展过程中不折不扣地保持商业原则．”ﻫﻫ星巴克公司的文化和价值观：人力资源及薪酬体系的驱动因素ﻫＳtaｒbackｓ是一家价值驱动型的企业,公司内有一套被广泛接受的原则.这家公司总是把员工放在首位并对员工进行了大量的投资。这一切来得绝非偶然,全都出自于首席执行官的价值观和信念.舒尔兹曾说道：“我想建立的公司能给人们带来主人翁意识并能提供全面的医疗保险,最重要的是,工作能给他们带来自尊。人们普遍认该公司是一家能给他们带来自尊的公司，能尊重他们所作的贡献,不管员工的教育程度和工作地点在哪里。”0Ｈ9Y（h/i/Ｋ0m｝.Ｃ。q)Z9Q’W/r公司坚信若把员工放在第一位的话，将带来一流的顾客服务水平，换言之，有了对服务相当满足的顾客后,自然会有良好的财务业绩．ﻫ%O*m0M1F#XHR家园,HR论坛,人力资源管理交流的开放社区,提供HR公开培训课程、兴趣小组专业探讨、ＨR知识库、案例工具表格下载、人事劳动法规等内容,致力于提供一个人力资源管理者分享交流的平台.ﻫ通过人力资源及全面薪酬体制加强文化与价值观ﻫ３B”v,ｗ#J１｜—j＃Ｈ2{HR家园，HR论坛,人力资源管理交流的开放社区，提供HR公开培训课程、兴趣小组专业探讨、HR知识库、案例工具表格下载、人事劳动法规等内容,致力于提供一个人力资源管理者分享交流的平台.Ｇ%]＊］’B-M4K７＠9T＋f３Ｏwｗｗ.shhrｃluｂ.coｍ为了加强及推动公司的文化，公司实施了一系列的报酬激励计划。对于全职和兼职员工（符合相关标准)，公司给提供卫生、牙科保险以及员工扶助方案、伤残保险.此外，一家叫工作解决方案的公司帮助处理工作及家庭问题。这种情况在零售行业里并不常见，大多数企业不会为兼职员工的福利支付成本．尽管支付兼职员工福利的成本增加了公司的总福利成本，但平均福利成本和对手相比仍然很低。尽管投资巨大,但公司仍支付大量红利。那些享受到这些福利的员工对此心存感激之情，因而对顾客服务得更加周到。ﻫ第二,所有的员工都有机会成为公司的主人。公司在１991年设立了股票投资方案,答应以折扣价购买股票。蚕豆方案是每年提供一定的期权，总金额是基本工资的１4％。那些达到最低工作量的兼职员工两个方案均可享受。满足下列条件的员工可以得到期权：从四月一号到整个财政年度末在公司工作,这期间至少有500个工作小时，到一月份发放期权时仍在公司工作的员工。由于星巴克公司的股价持续不断地上涨,给员工的期权价值就很大了；更重要的是,配合公司对员工的思想教育，使得员工建立起自己是公司股东的想法。ﻫ5H＆C%Z,＠%}／g4q9jHＲ家园,HＲ论坛,人力资源管理交流的开放社区，提供HR公开培训课程、兴趣小组专业探讨、HR知识库、案例工具表格下载、人事劳动法规等内容,致力于提供一个人力资源管理者分享交流的平台。ﻫ０］-V4M4Ａ9g0