某生物制品公司市场营销手册.docx

****生物制品有限公司市场营销手册年月日目录第一部分岗位责任体系1第一章组织机构1第二章***营销部主要岗位职责1第一节营销部经理职责1第二节执行经理职责2第三节区域经理职责2第四节计划主管职责3第五节财务主管职责3第六节市场主管职责4第七节储运主管职责4第八节客户经理职责5第九节理货员职责5第十节前台员职责6第十一节档案员职责6第二部分市场营销管理8第一章市场调研管理8第一节市场调研的目的和意义8第二节市场调研的原则和市调人员素质要求8第三节市场调研的程序和方法8第四节市场调研管理制度13表1零售店普查一览表14表2稽查状况记录表14第二章目标管理15第一节目标管理制度15第二节目标管理方案（北京）17表1岗位（职务）工资等级表21表2岗位（职务）工资等级表21表3进入职务等级工资系列的依据22表4各市场责任区域目标销售任务分解表22表5目标任务分解表（北京）23表6铺货率指标承诺表23表7各区域月度销售业绩考核表24表8绩效考评表24表9各区域管理考核评分表25表10员工满意度调查表25表11客户满意度调查表26表12***年薪激励表27第二章营销计划管理工作手册28第一节部门职能及组织结构28第二节岗位职责与任职条件28第三节工作程序30第四节销售计划管理32第五节信息统计管理33第六节日常工作管理34第七节附则35表1经营管理措施表36表2销售计划编制表36表3费用计划编制表37表4宣传促销计划表37表5人员培训计划表38表6销售部经理工作计划表38表7区域经理工作计划表39表8客户经理工作计划表40表9理货员每周拜访计划表40表10月度各区域市场销售完成情况表41表11信息登记卡41表12年月份销售计划单42表13调度工作日志43第四章行政管理44第一节***销售公司例会制度44第二节***销售公司考勤制度45第三节销售公司办公设备使用制度46第四节销售公司保密制度47第五节出差管理规定（试行）47第六节宿舍管理暂行办法（试行）49第七节通讯工具及其费用管理规定（试行）51第五章营销管理54第一节品牌管理54第二节销售公司产品价格体系及销售政策56第六章储运管理60第一节部门职能及组织机构60第二节岗位职责与聘用条件61第三节工作计划与资金预算62第四节运输管理62第五节仓储管理63第六节售后服务65第七节货物防损管理办法66第八节巡查制度67第九节附则68表一调拨任务单69表二报损单69表三货物报废单70表四用户服务任务单70表五余款收缴表71表六送货单71表七长途运输台帐72表八市内运输凭证72表九市内运输台帐73表十货物动态统计表73表十一货物动态月报74表十二装卸工具帐74表十三消耗材料台帐75表十四货物盘点表75第二章人事管理76第一节奖惩制度76第二节销售人员考核办法（试行）77第八章财务管理79第一节总则79第二节组织机构79第三节财务体制与业务内容79第四节管理与控制80第五节销售管理81第六节商品入库及发货管理82第七节抵帐手续管理83第八节增值税发票及其他发票的管理83第九节收款管理84第十节附则86第九章经销商管理87第一节销售指标及奖励87第二节经销商的选择87第三节经销商的谈判与签约88第四节经销商的供货价格管理89第五节货款结算与回收91第六节订货和发货管理92第七节经销商的销售支持92第八节经销商巡访管理93第九节定期汇报制度94第十节例会制度94第十一节业务人员行为规范94第十二节附则95表1经销商调查表96表2