新时期加强医院诚信建设的几点思考.pdf

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新时期加强医院诚信建设的几点思考6管理科学林瑞芬1诚信建设的重要性2抓好医院诚信建设的几点思考2．1大力宣传。营造诚信工作氛围2．2扎实开展诚信教育，培养职工诚信意识，提高全员诚信素质2．3将诚信准则落实到具体的医疗质量管理，规范医“行是知之始，知是行之成。”只有把知作为前提，才能确保行的诚信教育工作内容。①开席酽三个代表’’重要思想的教育和科学宣传和实践“厚于德、诚于信、敏于行”的新时期广东精神，教育疗卫生系统人事制度改革，树立改革必胜的信念。④加强社会疗行为在新时期社会的各个领域，都不同程度存在着一些诚信缺失现象。新时期的医院作为卫生服务行业，在计划经济走向市场经济、医疗卫生体制改革、盈利性医院和非盈利性医院划分、民营医院发展及入世后外资医疗机构介入等大背景下，医院在诚信建设方面也出现了一些问题，出现了医患诚信缺失，导致医患关系的紧张，一方面降低了医务人员的工作积极性，另一方面则加剧了患者对医院的不理解，医患关系之间失去了最基本的信任，也导致了医闹事件的频繁发生。因此在新时期思考、探讨并抓好医院诚信建设显得特别重要，必须高度重视。诚信是什么?从道德范畴来讲，诚信即待人处事真诚、老实、讲信誉，言必行、行必果，一言九鼎，一诺千金。在《说文解字》中的解释是：“诚，信也”，“信，诚也”。可见，诚信的本义就是要诚实、诚恳、守信、有信，反对隐瞒欺诈、反对伪劣假冒、反对弄虚作假。诚信是行业立身之本。诚信是为人之道，是立身处事之本，是人与人相互信任的基础。讲信誉、守信用是我们对自身的一种约束和要求，也是外人对我们的一种希望和要求。如果一个从业人员不能诚实守信，那么他所代表的单位就得不到人们的信任，无法与社会进行经济交往，或是对社会缺乏良好的号召力和影响力。因此，诚实守信不仅是社会公德，而且也是任何一个从业人员应遵守的职业道德。诚实守信作为职业道德，对于一个行业来说，其基本作用是树立良好的信誉，树立起值得他人信赖的行业形象。它体现了社会承认一个行业在以往职业活动中的价值，从而影响到该行业在未来活动中的地位、作用和可持续发展。“人无信不立”，对卫生行业来说，同样只有守信用、讲品德，才能从根本上做好行业品牌、树立良好的卫生行业形象。而医院提供的医疗服务关系到人的生死和悲欢离合，医务人员树立良好的医德和诚实守信的品德尤为重要。因此，诚信建设是医院的立院之本，加强诚信建设可以进一步促进医院的可持续发展。诚信建设是医院在日益激烈的医疗竞争市场中求发展的可靠保证。是医院内强素质、外树品牌的有效途径，是医院构建和谐医患关系的有效举措。诚信建设是一项系统工程，不仅需要医院领导的重视，组织实施，更需要全院职工的参与。所以要求领导要当好表率。领导班子要做好诚信表率，尊重、关心、诚心对待每一位职工。通过领导班子言传身教，强化诚信道德观念和意识，提高职工诚信道德素质，使全院医务人员在医疗护理服务中，重信誉、诚实工作。营造并形成从上而下诚信工作的氛围。结合各类学习，开展诚信教育。著名教育家陶行知说过：成功，强调了知的重要性。因此我院在各类教育学习中，融入了发展观教育，深入开展共产党员创先争优等活动。②进行党的基本路线方针的教育，积极学习、宣传、贯彻党的十八大精神，职工立足做好本职岗位工作，用诚信医疗保健服务好人民群众的健康。③加强形势政策教育，引导干部群众深入了解当前医主义市场经济知识教育，教育员工树立与形势要求相适应的思想观念，增强竞争意识、风险意识、民主法制意识、可持续发展意识，克服市场经济给医院带来的影响，提高医护人员在社会主义市场经济条件下的自我调节能力和适应能力，廉洁文明行医。⑤坚持不懈地加强民主法制和医德医风教育。每年抓好普法学习，组织考试，创新和开展法制宣传形式。设立医德医风考核档案，每年对职工进行医德医风考核。积极组织职工参加天河区卫生局、妇联组织的红歌颂党、庆三八文艺演出等。通过理论学习，观看VCD等增强员工法制观念，做到依法行医，组织全院员工学习《医德医风制度》、《医护人员道德规范及实施办法》、《医疗机构从业人员行为规i酚等加强医护人员职业道德教育。此外学习先进人物如钟南山、南丁格尔、雷锋式好医师徐克成等楷模的那种对病人如亲人、尽心尽职全心全意为人民服务的高尚品德，提高诚信道德素质，纠正行业作风，拒绝医药领域商业贿赂，提高服务质量，强化了全心全意为人民服务的宗旨意识。做到切切实实转变服务理念，全心全意做到以“病人为中心”，为病人提供人性化服务，做到人文关怀。诚信是取信于人的良策，是行业立身之本，是成就事业的基石。诚信是我们对自身的一种约束和要求，也是社会对我们的一种希望和要求，如果一个医院不能做到诚实守信，那它就得不到人们的信任。因为诚信不仅是社会公德，而且也是每一个从业人员必须遵守的职业道德。医院只有将诚信准则落实到具体的医疗质量管理