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基于JBPM工作流的CRM系统的设计与实现的任务书
任务书：基于JBPM工作流的CRM系统的设计与实现
一、任务背景
随着互联网和信息化科技的发展，客户关系管理（CRM）成为企业管理中十分重要的一部分。通过CRM系统，可以实现客户信息的管理、营销管理、客户服务和支持、销售管理等方面的任务，进一步提升企业的竞争力和市场占有率。其中，工作流程在CRM系统中的应用尤为重要，可以让企业内部流程更加规范，提高工作效率，有效地管理客户关系。基于这一背景，我们将设计并实现一个基于JBPM工作流的CRM系统，以达到更好地管理客户关系的目的。
二、任务要求
1.系统设计
（1）系统架构设计，包括前端和后端模块的设计，数据传输方式的选择，数据存储方式的设计等。
（2）系统实现所需的技术和工具的选择，包括但不限于Java、JBPM、Spring、MyBatis、MySQL等。
（3）系统功能设计，包括客户信息管理、营销管理、客户服务和支持、销售管理等。
（4）系统安全设计，包括用户身份认证、权限管理等。
2.系统实现
（1）前端实现：采用HTML、CSS和JavaScript等技术设计实现前端页面，确保页面简洁美观，易用性好。
（2）后端实现：采用Java技术和Spring框架进行后端开发，将业务逻辑处理模块和数据持久化模块进行分离，确保系统的可维护性和可扩展性。
（3）工作流实现：采用JBPM技术进行工作流程的实现，将流程设计和实现分离，确保工作流程易于管理和维护。
（4）数据库设计：采用MySQL数据库进行数据存储，设计并实现符合CRM系统功能需求的数据库结构，确保数据存储的安全性和可维护性。
3.系统测试
（1）单元测试：对每个模块进行单元测试，确保模块的正确性和稳定性。
（2）集成测试：对整个系统进行集成测试，确保不同模块之间的集成正常运行。
（3）系统测试：对整个系统进行功能测试和性能测试，确保整个系统的功能完备、性能稳定。
4.项目文档
（1）需求文档：系统需求的详细说明，包括系统功能、性能、安全等要求。
（2）设计文档：系统设计的流程图、类图、时序图等详细说明。
（3）实现文档：系统实现的代码、说明和注释。
（4）测试报告：测试结果和测试过程中的问题和解决方案。
5.其他要求
（1）任务周期：本任务的完成周期为两个月。
（2）任务人员：至少需要一名具有Java开发经验和JBPM使用经验的程序员和一名UI设计师。
（3）任务成果：系统设计与实现、项目文档和系统测试报告。
（4）任务完成情况：任务完成后需要进行项目验收，确保系统符合设计要求和用户需求。
三、任务参考资料
1.《JBPM工作流入门教程》
2.《Spring实战》
3.《MyBatis技术内幕》
4.《MySQL技术内幕》
5.《HTML5与CSS3基础教程》
以上资料仅供参考，任务人员可以根据实际需求选择适合的参考资料。
四、任务目标
1.通过设计并实现基于JBPM工作流的CRM系统，实现客户管理、营销管理、客户服务和支持、销售管理等功能，提高企业内部流程的规范性，进而提高工作效率，有效地管理客户关系。
2.完成项目文档和系统测试报告，确保项目文档规范，系统测试结果符合设计要求和用户需求。
3.在任务周期内完成整个任务，并进行项目验收，以确保系统的稳定性和功能完备性。