结构化面试的学习框架.docx

结构化HYPERLINK"http://www.offcn.com/mianshi/msjq/"\t"_blank"面试学习其核心目的就是要进行一场有效对话。而这场对话，并非一般意义上的对话，而是一方(考官)问，一方(考生)答，从形式上来讲并非双向互动交流，而是考生单方进行阐述，考官无应答，无评价，属于向交谈。然而在“单一交流”的背后其实在进行一场深度的“有效对话”，即考官与考生在进行隐性的交流与互动。之所以称之为“隐性”，主要是因为这种交流并非即时的现场交流，而是以面试考核成绩这一评价机制在与考生进行交流与互动。从这个层面讲，每一道考题都是考官与考生进行交流的重要“话题”。因此，答好每一话题，展现自我的真知灼见才是取得面试成功的关键所在。与此同时，这一形式也正体现了公职招考的面试本质：形式客观，内容主观。以客观化的形式进行主观化的测试，从而体现了结构化面试内在的矛盾性。
然而，其内在的矛盾性也正显示其外在的统一性。结构化面试的主要目标是，在主客观之间找到一个平衡点，借以实现公平选拔人才的目的。因此，尽管其在形式上尽一切所能弱化主观性，突出客观性，但其内容层面考察的却是求职者主观方面的各种能力。
5C学习框架正是在遵循结构化面试本质规律基础上，结合体验式教学模式特点而进行的学习设计。5c学习框架主要内容是概念形成(Conceptualize)、获取(Capture)、交流(Communicate)、思考(Consider)、巩固(Consolidate)这5个学习步骤，旨在指导考生如何通过自我学习，实现内化知识，形成能力的学习过程。

一、概念
即HYPERLINK"http://www.offcn.com/mianshi/msjq/"\t"_blank"面试的理论层面。这一阶段主要解决“面试是什么?尤其是公职面试是什么?”这一问题。使考生充分掌握面试本质，熟悉面试的特点，了解面试目的，从而掌握面试本身所蕴含的特质和规律。
公职招考面试是为国选才的一种形式，要求考生站在公职的立场上，以公职人员的思考方式，解决工作中实际问题的语言表达艺术。这意味着考生要从公职角度，以公职人员的视野，运用官方主流话语形式，客观、理性、全面、审慎地分析、判断、解决问题。
(一)面试
1.面试概念：面试是以面对面交谈为基础，通过精心设计，在特定情景下由表及里的测评考生知识、经验、能力等与职业相关的综合素养的活动。
2.面试本质：面试是一种专门针对考生能力素养进行考察的人才测评手段。
3.面试目的：在面试中，考生需要在既定的时间内，将自身长期形成的，与职业相关的特质、能力和素养充分展现给考官，以彰显与所应聘岗位的匹配度。
(二)结构化面试
1.概念：
所谓结构化面试，就是根据对职位的分析，确定面试的测评要素，在每一个测评的维度上预先编制好面试题目并制定相应的评分标准。面试过程遵照一种客观的评价程序，对被试者的表现进行数量化的分析，给出客观的评价标准。不同的评价者使用相同的评价尺度，确保评价结果的公平合理性。
2.特点：
该方法要求对试题构成、测评要素、评分标准、时间控制、考官组成、实施程序和分数统计等各环节，必须事先按结构化要求进行规范性设计。

二、获取
知识层面。简而言之就是获取面试过程中所要掌握的各种知识。整体来看，可依据不同的获取途径，分为两类：一类是理论性知识，包括时政相关的知识、哲理相关的知识。主要通过间接学习获得;一类是经验性知识，包括交往相关的知识、组织活动相关的知识、职业咨询相关的知识，主要通过直接的实践经验获得。而这两类知识在结构化面试过程中并非泾渭分明，而是以综合素养测评的形式进行考核，即以杂糅形式出现，核心考查的是考生的综合分析力。
(一)时政相关的知识
时政相关的知识主要包含政治、经济、社会、文化、生态五个方面的内容，几乎囊括了社会的方方面面，在力求全面的同时，更要聚焦当下的时政热点现象，具有很强的时效性和典型性。因此考生既要从宏观上掌握国家的大政方针和发展走向，更要从微观上了解医疗、教育、就业、社会保障等涉及民生的各个领域。以此为依据可将与时政相关的知识分为两类：
1.社会现象
获取正是将外在的信息(即知识)进行消化、提炼、升华的内化过程。因此现象类知识的获取主要是针对各种热点现象进行深入分析、系统钻研。考生首先要熟悉现象发生的背景、原因，并据此找到问题的根本所在，提出相应的解决对策。这是一个由浅入深，内化的过程，而在言语表达时，则是由深入浅，外化的过程。“获取”正是为这一外化过程做准备。
2.公共政策
政策类问题本质上在于考察考生的政治鉴别能力和政策解读能力。在我国《公职人员通用能力标准框架》的第一条中明确要求：公职人员应“善于从政治上观察、思考和处理问题，能透过现象看本质，是非分明”，并能够“贯彻执行