MBA全景教程之管理学.docx

管理学（MBA全景教程之四）★课程提纲——通过本课程您能学到什么？第一讲管理和企业管理1.管理和企业管理的涵义2.企业管理的环境变革第二讲管理的计划职能（一）1.计划的作用2.计划的形式3.计划的过程4.目标及其制定第三讲管理的计划职能(二)1.过程的概念2.标高超越活动的概念3.标高超越活动的步骤第四讲管理的组织职能1.组织职能概述2.职位的设计3.部门化第五讲组织的结构形式与运作1.组织的传统结构形式2.组织的新型结构形式3.在组织中的权力配置第六讲组织机构的整合与变革1.组织机构的协调与整合2.组织中的人力资源管理3.组织变革的企业再造4.分析两个企业再造实例第七讲管理的领导职能1.领导职能的涵义2.领导职能的激励理论3.领导职能的沟通理论4.领导职能的领导方式理论第八讲管理的控制职能1.控制的概念2.控制的过程3.考评指标体系的方法第九讲ISO9000国际标准1.ISO9000的形成2.ISO9000的思路和原理3.ISO9000的构成及其在中国的运用4.美国国家质量奖与ISO9000标准5.总结：戴明14点与管理学第十讲管理理论的发展历程1.二战前的发展2.二战中的发展3.二战后的发展4.未来的管理模式第1讲管理和企业管理【本讲重点】管理学概说企业管理的基本涵义当代企业管理面临的环境管理学概说管理学管理学是工商管理专业的一门基础课是研究管理过程基本规律的课程。【管理名言】延续与发展：管理是现代社会中一个普遍的通用的器官。——德鲁克你也许要问：战略管理、人力资源管理、财务管理、组织理论与设计等等这些课程都是与管理有关的课程管理学与这些课程有什么区别呢？这很好理解。如果把管理和企业管理看作是一头大象战略管理、人力资源管理、财务管理以及组织理论与设计等等这些课程就好比是这头大象的某一个部位或者器官而管理学这门课程则着重了解这头大象的全局偏重于从整体上把握研究管理过程的构成。从这个意义上来讲学习管理学与学习数学、物理等自然科学不同这要求在学习时要有一种正确的学习方法。这种学习方法可以概括为从“林”到“木”的方法也就是要求你首先了解这门课程的总体构成在了解总体的情况下再来了解局部的理论这样往往能起到事半功倍的效果。从总体来讲本课程可以简单地概括为“1、2、3、4”四个数字。表1-1管理学的基本框架内容要点说明１个中心过程本课程始终围绕着“过程”这个中心概念来展开。２个要点系统的观念所谓系统的观念是理解管理的理论、方法、概念、原理时要用系统的观念来看问题要用发展、变化、联系的观点来看问题要克服静止、孤立的看问题的方式。全面的观念全面的观念意味着世界上没有放之四海而皆准的诀窍没有包治百病的灵丹妙药所以不管什么样的管理方法和理论都有它适应的具体的环境所以在学习的时候要注意结合实际。３个目标要形成一套行话任何一个行当或领域都有一些专业词汇和术语如果不了解这些就很难理解其理论管理领域也是一样通过了解一套行话为进一步掌握理论打下基础这是学习的第一个目标。要了解一套观念通过这门课程了解并运用现代管理中的新观念来指导实践。要养成一套习惯也就是要养成自觉地按照管理的原理、理论、概念去做事情的习惯。４大职能计划说明见本讲“对管理的三种认识”之第三种。组织领导控制把握了“1、2、3、4”管理学这门课程的基本轮廓就可以了然于胸了不管看什么样的教材如果能从这个方面学习的话就可以起到事半功倍的效果。根据这个基本轮廓本课程所要讨论的内容可以分为五个基本部分。企业与企业管理计划组织领导控制下面讨论第一部分企业与企业管理。这部分可以分成两个小问题：企业与企业管理的基本含义和当代企业管理所面临的基本环境。企业管理的基本涵义在讨论这个基本问题之前让我们先看一下MBA这三个词的意思。M——master硕士；B——business经营、生意意味着一种盈利性的经济活动；A——administration管理。从这个意义上讲MBA这三个词反映了对盈利性的经济活动加以管理的含义所要培养的就是通过管理来做好盈利性经济活动的硕士人才。那么怎么来理解“管理”这个词呢？对“管理”人们有各种各样的认识在此我们取其中三种比较普遍的说法来加以剖析。对管理的三种认识1.带领别人去实现目标从这个说法中可以引申出三个方面的含义：(1)管理者的业绩是由他人来衡量的这意味着管理者即使累得要命也未必能管理好管理得好坏取决于管理者所带领的他人的业绩。(2)管理存在于一定的组织中组织是由很多人构成的群体一般来说一个组织符合以下三个特征：有很多人构成有共同的目标有一定的人际关系的安排管理正是存在于这样的