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企业文化建设主讲：周坤★课程提纲——通过本课程您能学到什么？第一讲传统企业文化（一）1.企业管理的层级2.企业文化的误区3.文化的定义4.中国的传统文化5.中国的饮食文化第二讲传统文化（二）1.中西方文化的差异2.羞耻文化与内疚文化第三讲传统文化（三）1.法•理•情2.儒学第四讲传统文化（四）1.中庸之道2.中西方文化的差异第五讲企业文化（一）1.企业应该思考的问题2.企业文化的定义3.企业文化的作用力第六讲企业文化（二）1.企业文化层次—表层的物质文化2.企业文化层次—浅层的行为文化第七讲企业文化（三）1.前言2.企业文化层次—中层的制度文化（上）第八讲企业文化（四）1.企业文化层次—中层的制度文化（下）2.企业文化层次—深层的精神文化3.企业文化四个层级的关系第九讲企业文化（五）1.企业文化的核心功能—导向功能2.企业文化的核心功能—约束功能第十讲企业文化（六）1.企业文化的核心功能—凝聚功能2.企业文化的核心功能—激励功能3.企业文化的核心功能—辐射功能第十一讲企业文化（七）1.文化手册的作用2.用实例证明和强化公司的价值观（上）第十二讲企业文化（八）1.用实例证明和强化公司的价值观（下）2.企业文化建设第1讲传统企业文化（一）【本讲重点】1.企业管理的层级2.企业文化的误区3.文化的定义4.中国的传统文化5.中国的饮食文企业管理的层级企业管理的层次就像围棋一样分成了九段下面来一一的讲解。1.一段至四段管理的一段到四段是经验管理、效率管理、成本管理和质量管理。这是建国50多年以来中国的企业努力去做的四件事情但似乎并没有把我们的企业搞好。2.五段至七段管理的五段、六段和七段分别是对人的管理对知识的管理和对创新的管理。这是近几年来我们才开始关注的领域。3.八段至九段管理的最高段级是八段和九段。八段恰好是文化的管理九段则是战略的管理。我们在《企业规范化管理》的课程里面讲到了一个企业的战略应该如何制定也讲了整个公司管理的规范化、流程的优化EPR系统以及组织的优化等方面。今天把管理的八段也就是文化的管理打开看看它为什么能够成为这么高的一个段级看看它对企业到底有多大的作用。表1-1企业管理的层级图企业文化的误区我们这几年一直关注企业文化建设但是似乎跟很多管理模式一样我们在导入的过程中往往进入了一些误区。这些误区使得很多企业投入了大量的人力、物力和财力却没有达到应有的效果。下面简单地总结一下三个误区。1.误区一我们简单地把企业文化的建设变成了一些口号和一些活动。以为喊出口号组织一些社会活动公司就有了企业文化。【案例】有一种活动叫拓展培训它主要是从文化层面上来解决企业的团队精神和凝聚力的问题。参加过这种培训的人会体会到不管企业平时投入的管理有多少不管员工之间的矛盾是否激烈只要进了拓展训练营在参加训练的那几天每个员工都会强烈地感受到团队精神不分男女老少不论职位高低整个团队都非常团结。但问题是拓展培训结束后回到原来的公司一切都不存在了。因为拓展培训营的环境是特定的它适合团队而每个公司的环境是特定的它很可能不适合团队。因此仅仅通过一些活动一些口号来解决整个公司的企业文化是不切合实际的。2.误区二不结合自己公司内部的实际情况来培养企业文化而盲目照搬其它企业的模式。【案例】芬兰的诺基亚公司有一句非常著名的口号—“以人为本”。于是我们中国的很多企业也开始效仿诺基亚。大家都打出“以人为本”这样的一个旗号来作为自己企业文化的内涵。但“以人为本”的内涵到底是什么？我们往往并不清楚。我去过一家企业人力资源部的经理跟我讲：“周老师我们公司现在正在推行企业文化。”他说：“以人为本……”我就问他：“你们公司的企业文化内涵是什么呢？”正说到以人为本电话响了。是老板打来的说话毕恭毕敬：“是是我看是你放心……”正在接电话时来了一个下属有紧急事情要请示：“经理这个事情你看怎么办？”但是这位经理不但没有理睬他反而斥责下属后继续接听老板的电话。这家公司虽然借用了别人的口号但是实质上并没有做到“以人为本”。另外环境是否合适企业的成熟度是否达到了能够以人为本的地步也影响到企业文化的内涵。3.误区三不能够持之以恒。很多企业往往是在走投无路的情况下打着变革与创新的旗号希望加快企业的变化。但通过变革和创新不但没有令公司得益反而加速了公司的衰亡。比如有些企业说今年我们要“以人为本”；到了明年又说我们要“科技领先”；后年又变成要“服务第一”。再后来又可能是“质量第一”他们没有意识到一个根本的文化内涵问题以及文化的持续性问题。【案例】瑞典的沃尔沃轿车公司自1927年创办以来以独特的“安全”理念风靡全球。在沃尔沃公司看来一辆汽车可以有运动感也应该有时尚