K公司新产品开发流程再造课程.docx

K公司新产品开发流程再造2011-06-3015:26:28作者:SystemMaster来源:文字大小:[大][中][小]4.1K公司的总体概述K公司是一家中外合资企业主要的产品是电信服务运营公司所使用的通信设备通信水平是一个衡量国家发展水平的重要指标中国作为发展中国家正在大力发展通信事业。通信行业的投入和发展会带动其它相关行业的发展。电信设施是国家重要的基础设施是国家经济发展的平台。随着通信技术的飞速发展电信部门已经可以向用户提供语音、文字、动态图像的实时传送这些信息服务已经成为现代企业不可缺少的工具同时信息服务也与人民生活息息相关。现阶段中国的电信服务领域是高度垄断行业只有几家公司有资格经营基础通信业务所以在中国只有这几家具备经营资格的电信服务提供商才购买通信设备因此通信设备制造行业的竞争非常强烈。电信部门最关注的是设备运行的万无一失注重产品的功能、可靠性和售后服务。中国的通信设备市场巨大世界著名的通信设备制造企业都关注着中国市场在中国境内设立工厂投入巨大的资金和人力争夺市场份额。国内同行业竞争对手也已经成熟具备了自主的开发能力产品的技术先进性与世界同步不断的推出适应中国市场的新产品他们占领的市场份额逐年上升。各个厂家都试图在资金、技术、产品、服务等方面超过对手。K公司在国内同行业中产品的销售量已经从十年前的前三位跌落至目前的第十位。现有产品系列单一产品的核心技术落后新产品的开发速度远远不能适应中国市场需求的变化产品的性能、使用的生产技术、产品的价格没有优势。4.2确立企业流程再造的目标和组建流程再造团队K公司已经清楚地意识到在现有的条件下是否可以根据顾客的需求变化快速开发新产品已经成为制约公司发展的瓶颈K公司迫切需要快速的开发适应中国市场需要的新产品改变产品系列单一、功能滞后、不适应中国国情的状况。使新产品成为新的利润增长点扭转公司所面临的不利局面。K公司把“快速开发适应中国市场需要的新产品”确定为企业流程再造项目的目标。希望通过企业流程的再造增加企业的竞争力使企业产生真正的飞跃适应市场的需求。K公司按照企业流程再造的任命原则组建企业流程再造团队。任命了领导者、流程再造总监、流程负责人、流程再造团体以及指导委员会。流程再造团体分别在销售、开发、生产、工程部门组建明确了各自承担的任务。4.3目前的开发流程4.3.1目前新品开发流程描述目前新品开发流程(图4-1)主要有以下几部分组成首先由销售部门提出新品开发说明书。销售部收集客户提出的新功能需求以及现有设备的缺陷结合本行业的最新技术动态参考同行业竞争对手的产品销售部门提出新品开发说明书；在销售部内没有固定的人员对应编写新产品开发建议书编写开发建议书也不作为业绩考核的指标。编写建议书只作为领导布置的临时性的任务。开发部门根据新产品开发建议书制定整体设备设计方案确定产品的功能查询新产品满足的国内、国际的技术标准估算产品的基本费用核实新产品的核心技术评估现有的软硬件开发能力是否适应新产品的要求。在此基础上分别进行硬件设计和软件设计。硬件设计主要包括电路设计电路原理图制作电路板单板调测整机硬件调测。软件设计包括单板驱动软件系统软件网络管理软件的制作。最后进行软件、硬件的联调。为了生产部进行批量生产开发部还需要编写新设备材料清单、整机装配图等技术文件。依据开发部的技术文件生产部组织批量生产。进行原材料选型、认证、采购。制定相关的生产工艺。准备生产设备和工装夹具。制造和购买检测设备和建立测试环境。调研外协厂家选择购货渠道。批量生产准备完成以后进行小批量试制。在准备过程中遇到问题时向开发部提出问题或更改建议。在批量生产准备完成以后依据开发部、生产部所提供的资料工程部凭借已有的施工经验结合现场勘察的实际局情况确立施工前的设计、施工图纸、所使用的安装材料对产品设计中不符合施工要求的部分向开发部、生产部提出更正意见。同时对现场施工人员进行培训。最后生产部、财务部、销售部统计新产品的所有费用核实批量生产后的生产成本、施工费用、销售成本和利润进行新产品定价。销售部根据开发部的资料编写新产品的宣传材料通过产品展示会和客户拜访等方式进行新产品的推广和销售。4.3.2目前新品开发流程的IDEF0模型使用IDEF0模型获得K公司目前的新产品开发流程的系统描述。这些模型帮助流程再造团体认识企业的现有流程和存在的原因识别再造的机会找出流程中的约束。(1)拟定新产品开发建议书IDEF0模型（如图4-2）（2）开发部门对新品进行整体设计、硬件设计、软件设计（如图4-34-4）（3）生产部根据开发部的设计组织批量生产（如图4-5）（4）工程部门进行施工设计与确定现局安装方法（如图46）(5)销售部进行新品的推广产品销售（如图4-7）(6)开发生产准备施工设计IDEF0模型（