K公司新产品开发流程再造的研究(1).docx

K公司新产品开发流程再造的研究摘要本论文首先从现代企业经营管理模式与企业所处的内外环境之间存在的主要矛盾和现今知识经济时代的主要特征出发描述了从60年代到90年代与企业流程再造理论相关的思想和观点论述了企业流程再造的起源及其内涵。其次本论文在研究了大量国内外企业实施企业流程再造案例的基础上提出了在企业进行再造时需要一个系统的企业流程再造的理论框架这一再造框架包括：一系列的指导原则；企业流程再造的过程；一系列的方法和工具。在这个框架的指导下流程再造才能顺利地完成。企业流程再造框架促进了企业流程再造由理论到实际应用的转变增加了流程再造的可操作性减少了流程再造的失误。最后将企业流程再造框架具体应用到了k公司新产品开发流程再造的研究中取得了预期的效果。通过分析现有新产品开发流程得出了开发流程的描述并建立了流程的IDEF模型；使用ASME方法定量分析了各个活动消耗的时间发现了流程中的非增值活动；使用作业成本法计算了流程的实际费用在此基础上设计了新的流程。新流程实现了缩短新产品开发周期和减少开发费用的预定目标。实践证明这一理论框架对企业流程再造具有一定的指导意义可以减少实施过程中的失误节省再造耗用的资源确保企业流程再造能够顺利完成。另外企业流程再造不是一朝一夕的事情流程的再造应该是连续不断的过程。关键词：企业流程再造（BPR）IDEF方法ASME方法作业成本法(ABC)第一章引言1.1企业流程再造的背景在全球经济一体化的今天随着市场竞争的加剧和中国加入WTO我国企业面临着新的机遇和挑战如何在新的挑战面前以最快的速度、最好的质量、最低的成本、最优的服务及最清洁的环境来满足不同客户对产品的需求和企业可持续发展的要求是企业所面临的难题企业要生存和发展必须时刻审视自己所处的内外部环境不断的调整自己适应环境的变化。许多企业纷纷采用企业流程再造解决所面临的难题希望通过企业流程再造增强企业竞争力使企业的管理产生革命性的变化。麻省理工学院计算机教授迈克尔.哈默(Hammer)于1990年用Reengineering表达对企业的全面改造。1993年哈默（Hammer）和CSC顾问公司的杰姆斯.钱皮(JamesChampy)联名出版了<<企业流程再造工商管理革命宣言>>。定义企业流程再造为"对企业的业务流程作根本性的重新思考和彻底的重新设计使企业在成本、质量、服务和速度等方面取得显著的改善。"企业流程再造包括四个含义：根本性、彻底性、显著性、业务流程。根本性：对长期以来在企业经营中所遵循的基本信念如分工思想、等级制度、规模经营、标准化生产和官僚体制等进行重新思考打破原有的思维定势进行创造性思维。彻底性：企业流程再造不是对企业的肤浅的调整修补而是要进行彻底的改造。抛弃现有的业务流程和组织结构。显著性：企业流程再造追求"飞跃"式的进步如大幅度降低成本、缩减时间、提高质量。业务流程：企业流程再造从重新设计业务流程开始因为业务流程决定着组织的运行效率是企业的生命线。因此所谓流程再造是指从顾客的需求出发以企业流程为改造对象对企业流程进行根本性的思考和分析通过对流程的构成要素重新组合产生出更为有价值的结果实现企业流程彻底的重新设计从而获得企业绩效的巨大改善。企业所处的环境包括外部环境和内部环境。对于企业而言企业的外部环境因素存在于组织之外是影响企业经营活动及其发展的各种客观因素的总和。企业的内部环境存在于企业的内部。企业内外部环境的变化是不可回避的企业只有适应这种环境的变化才能生存和发展。成功的企业是能够接受不断变化的企业。最理想的企业目标是使企业的生产、流程、内部结构适应企业环境的变化。如何适应内外环境的变化成为摆在每个企业面前的课题。如何适应企业内外部环境的变化现在存在很多管理理论和方法例如：全面质量管理(TQM)、目标管理((MBO)、准时制(JIT)。任何管理理论和方法的产生、存在、发展都是和企业的内外环境息息相关的。环境的适应性是衡量管理理论有效性的基本尺度。实践证明上述的理论不能彻底的解决企业所面临的困难。现行的管理模式来源于18世纪的亚当.史密斯的劳动分工理论和19世纪的弗雷德里克.泰勒的"制度化管理理论"。福特公司的亨利.福特应用这两种理论组织大批量的汽车生产建立了汽车流水作业线提高了生产率。通用公司的阿尔弗雷德.斯隆应用这两种理论管理通用公司强化了部门管理。这些管理理论适应了企业当时的内外部环境。进入80年代以来基于这两种理论所倡导的经营管理模式越来越不能适应现代企业的内外部环境。经营管理模式与内外部环境的矛盾日益突出。主要表现在下列方面：（1）分工过细导致一个经营过程有很多部门完