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艾瑞咨询：电子商务案例分析——飞虎乐购2010-8-1612:00:00艾瑞咨询分析师孙崇慧苏然案例相关事件：8月1日下午富士康旗下的B2C电子商务平台飞虎乐购（www.efeihu.com）正式上线该平台主营3C产品另外还包括部分百货类商品。案例分析：一、网站基本信息介绍飞虎乐购基本信息二、企业上线背景2008年金融危机时期富士康集团效益受到了很大影响迫切需要寻求新的业务模式来抵消海外市场需求波动带来的不利影响；同时作为全球最大的代工制造商自主品牌的建设也是未来发展之需。在此背景下富士康一方面为了开拓大陆市场业务来缓解对海外市场的依赖推出B2C电子商务网站飞虎乐购来寻找新的业务增长点；另一方面该平台的推出有利于富士康加强对渠道的控制占领制造、销售、服务的各个环节从而对其自主品牌的建设及未来的发展具有很大的推动作用。三、企业网站运营评测在此部分艾瑞咨询选取了电子商务网站的8个要素根据对网站的体验及观察来评测飞虎乐购平台目前的运营情况其中部分内容跟现在市场知名度较高、经验相对丰富的京东进行了对比。飞虎乐购网站评测体系艾瑞分别考察京东商城与飞虎乐购的3C系列产品研究发现：在产品品类方面京东远多于飞虎乐购；在产品价格方面飞虎乐购的大部分商品价格略低于京东商城。京东商城、飞虎乐购产品比较分析四、企业SWOT分析艾瑞分析认为飞虎乐购的发展存在着其自身的优劣势在此艾瑞将对其进行SWOT分析。优势：第一资金优势。飞虎乐购依托富士康集团具有强大的资金优势对其未来扩充产品线及提升用户服务方面提供了强大的资金支持。第二采购优势。富士康与众多的电子产品企业具有多年的合作关系目前飞虎乐购已与全球200多家知名品牌建立了诚信的合作伙伴关系为其未来更多的采购需求提供了丰富的资源支持。第三未来的物流优势。作为电子商务非常重要的一个环节物流配送是决定用户体验非常关键的一个环节。目前飞虎乐购采用的是自建物流与第三方物流进行合作的方式目前配送费用偏高。但是早在09年12月份郭台铭就投资了百世物流可见他们对于物流建设的重视。未来飞虎乐购还会加大对物流的建设也许未来会像京东一样采用全场免运费的策略。劣势：第一缺乏流通渠道的运营经验。电子商务网站运营的关键之处在于其对渠道的把控从制造到销售到服务的每一个环节都影响着电子商务的发展。而富士康的经验之处在于对制造环节的控制缺乏其他环节的经验。因此对于整个零售渠道的把控将是飞虎乐购存在的一大劣势。商品流通流程第二在用户消费习惯方面缺乏优势。富士康集团经验的积累更多的侧重于2B业务在2C类业务方面缺乏经验。而零售中的每一个细节都非常的重要用户的消费体验直接关系着网站的发展未来而富士康在个人消费者消费行为的把控方面存在一定的劣势。机会：近几年中国网络购物市场正呈高速发展态势用户对于网购的消费需求也逐渐提高3C类产品已成为目前网购非常大的一个品类。根据艾瑞统计数据显示2009年中国自主销售式购物网站所售商品中数码、通讯、IT类销售额最高占自主销售式购物网站整体销售额的45.7%这无疑将利好飞虎乐购这类主打3C产品的电子商务网站的发展。威胁：飞虎乐购在其未来的发展中主要存在如下几个不利因素：第一3C类商品网购市场竞争激烈进入门槛高。目前在3C类的网购市场中市场进入者非常的多竞争非常的激烈无论是传统企业如苏宁、国美还是电子商务平台如京东、新蛋都是该行业内有力的竞争者。第二用户的吸引。目前在3C类的网购市场中京东、新蛋、苏宁易购等电商平台的知名度已经建立用户的黏性也比较高。而作为新推出的飞虎乐购如何快速的吸引用户提高用户忠诚度将是其面临的非常大的一个问题。第三线上、线下销售渠道的平衡问题。飞虎乐购采用的线下实体加盟店与线上网购平台同步发展的模式如何做好线下与线上的战略定位平衡好渠道等也是飞虎乐购需解决的重要问题。五、总体点评艾瑞总结以上分析内容认为在网购用户及网购规模快速增长的今天飞虎乐购依托富士康集团采用的线上线下同时进行的模式较为新颖且具有采购环节上的优势具有一定的发展前景。但是供应链的管理、进存销的运营能力亟需加强否则将会严重影响飞虎乐购平台的未来发展。艾瑞初步建议：飞虎乐购在未来的实际运营中须充分依托富士康集团所积累的优势从营销推广、运营管理、供应链管理等各个方面来提升其网站的访问流量及用户购物体验才有可能以后来者的身份逐步跻身于3C网购的前列。