深圳某公司客户关系管理系统介绍.docx

更多企业学院：...../Shop/《中小企业管理全能版》183套讲座+89700份资料...../Shop/40.shtml《总经理、高层管理》49套讲座+16388份资料...../Shop/38.shtml《中层管理学院》46套讲座+6020份资料...../Shop/39.shtml《国学智慧、易经》46套讲座...../Shop/41.shtml《人力资源学院》56套讲座+27123份资料...../Shop/44.shtml《各阶段员工培训学院》77套讲座+324份资料...../Shop/49.shtml《员工管理企业学院》67套讲座+8720份资料...../Shop/42.shtml《工厂生产管理学院》52套讲座+13920份资料...../Shop/43.shtml《财务管理学院》53套讲座+17945份资料...../Shop/45.shtml《销售经理学院》56套讲座+14350份资料...../Shop/46.shtml《销售人员培训学院》72套讲座+4879份资料...../Shop/47.shtml更多资料请访问.(.....)更多企业学院：...../Shop/《中小企业管理全能版》183套讲座+89700份资料...../Shop/40.shtml《总经理、高层管理》49套讲座+16388份资料...../Shop/38.shtml《中层管理学院》46套讲座+6020份资料...../Shop/39.shtml《国学智慧、易经》46套讲座...../Shop/41.shtml《人力资源学院》56套讲座+27123份资料...../Shop/44.shtml《各阶段员工培训学院》77套讲座+324份资料...../Shop/49.shtml《员工管理企业学院》67套讲座+8720份资料...../Shop/42.shtml《工厂生产管理学院》52套讲座+13920份资料...../Shop/43.shtml《财务管理学院》53套讲座+17945份资料...../Shop/45.shtml《销售经理学院》56套讲座+14350份资料...../Shop/46.shtml《销售人员培训学院》72套讲座+4879份资料...../Shop/47.shtml新航数码领先科技马到成功新航客户关系管理系统—集成化的销售管理平台深圳市新航软件科技有限公司地址：深圳市福田区车公庙都市阳光1座30B电话：820482638204683682048800..newsailing.com.目录应用背景3新航客户关系管理系统简介4主要功能简介4我的工作台4客户管理5销售机会7联系记录7工作计划8消息管理8报价管理8合同订单9出货管理9应收帐款9费用管理10产品管理10采购管理10库存管理10系统特色11实施目标12投资价值分析13新航公司简介13新航客户14用户界面及图表示例…………………………………………………….…….…………16应用背景在激烈的市场竞争中企业经营者越来越意识到企业的销售优势比生产优势更为重要。依靠传统的文件夹、Word文档、报告式、表格式的管理模式作为很多传统企业的管理方式不失为一种成功、有效的管理方式但与先进的信息化管理手段相比报告容易流于形式真实性、全面性、时效性及详细程度都不足以对报告中所涉及的内容如销售人员工作状况、市场动态进行深入及时的分析和判断。信息科技的高速发展使传统企业尤其是中小企业有了更有效的信息化工具和手段来进行销售管理有效地管理客户资源、客户关系提升工作效率和销售业绩。市场销售部门作为企业的核心部门尽快实现信息化管理、规范业务流程、采用先进的销售管理系统对销售过程中大量繁杂的资料和数据进行管理分析并建立以客户为中心的基于营销业务过程的可视化的管理体系应该是中小企业发展战略的一个重要环节和步骤。CRM（客户关系管理）系统就是实现以上目标的一种不同于进销存、也不同于ERP的企业管理软件系统。CRM是CustomerRelationshipManagement的简写即客户关系管理。CRM的主要含义就是通过对客户详细资料的深入分析来提高客户满意程度从而提高企业的竞争力的一种手段。以客户为中心的理念在国外兴起于20世纪50年代当时很多企业寄望与通过改进技术、压缩生产周期、应用内部资源管理来提高增长率和利润率但事实上提高不大。这样企业开始从强调降低经营成本的供应方发展策略转向了与客户联系更紧密从客户关系方面挖掘新的能源的需求方策略CRM应运而生。所不同的是我们现在可以运用计算机来帮助我们实现这看似并不复杂的而实际操作起来非常繁琐的工作。试想一下当接到客户来电或联系客户时能方便快速地在电脑显示屏上显示出客户的详细资料包括客户基