公务员礼仪修养之办公礼仪.docx

公务员礼仪修养之办公礼仪规范办公礼仪规范在此是指基层公务员在工作岗位上处理日常事务时所应遵循的基本礼仪。又称公务礼仪或行政礼仪。一般它简称为办公礼仪。遵守办公礼仪是基层公务员身份的必然要求否则在人民群众眼里基层公务员的形象就有可能受到损害。办公礼仪是基层公务员礼仪的核心内容是每一名基层公务员都应优先掌握的最重要的礼仪规范。基层公务员遵守办公礼仪的必要性主要有两点：一方面是为了维护个人的形象为了维护国家行政机关的形象。另一方面亦可使基层公务员在一定程度上提高个人的办公水平更为妥善而艺术地处理日常公务提高工作效率更好地服务于人民群众服务于社会。工作礼仪在日常工作之中基层公务员有一些基本的礼仪规范必须遵守这就是工作礼仪。就时间而论工作礼仪适用于基层公务员的一切上班时间之内。就地点而论工作礼仪则适用于基层公务员的一切办公地点之内。也就是说在一切工作场合作为一般性守则的工作礼仪是任何基层公务员均应恪守不怠的。具体而言注重服饰美、强调语言美、提倡交际美、推崇行为美等四点是基层公务员所应遵守的工作礼仪的基本内容。一、注重服饰美一般来说公务员的服装应当合乎身份庄重、朴素、大方。在工作中基层公务员的打扮穿着是不宜完全自行其事的。因为基层公务员的服饰直接关系到人民群众对其所产生的第一印象的好坏并且在一定程度上体现着其自身的教养与素质所以对它不能不有所规范。注重服饰美便是工作礼仪对基层公务员服饰所做的具体规范。进而言之所谓基层公务员的服饰美则又分为下述三点要求。（一）服饰素雅基层公务员在工作中所选择的服饰一定要合乎身份素雅大方。切不可令其有悖于常规的审美标准进而有损基层公务员队伍的名声。1.色彩少。基层公务员在工作场合所选择的服饰其色彩宜少不宜多其图案宜简不宜繁。切勿令其色彩鲜艳抢眼令其图案繁杂不堪。2.质地好。在经费允许的条件下基层公务员的服饰应尽量选用质地精良者。如其正装一般应选用纯毛、纯棉或高比例含毛、含棉面料而忌用劣质低档的面料。3.款式雅。基层公务员的服饰应以其款式的素雅庄重为基本特征。若其款式过于前卫、招摇则与基层公务员自身的身份不符。4.做工精。基层公务员的服饰虽不必选择名牌货、高档货但对其具体做工应予以重视。若其做工欠佳则必定会有损于基层公务员的整体形象。5.搭配准。搭配准在此特指基层公务员的服饰应注重搭配之道。从某种意义上讲一个人的服饰之美关键在于和谐而服饰的和谐则又主要有赖于精心的搭配。（二）服饰庄重在讲究美观的同时基层公务员在选择服饰时也不应对雅致有所偏废。基层公务员如果要打算做到服饰高雅脱俗一方面应以其朴素大方取胜另一方面则应要求其文明得体。具体来说主要应注意避免以下五忌。1.忌过分炫耀。基层公务员在工作之中所佩戴的饰物应当以少为妙。不提倡基层公务员在工作场合佩戴高档的珠宝首饰或是过多数量的金银首饰不然便有张扬招摇之嫌。2.忌过分裸露。在工作中基层公务员的着装不应过分暴露自己的躯体。不露胸、不露肩、不露背、不露腰、不露腿等“五不露”便是对基层公务员着装的基本要求。此外不使内衣外露也不应被疏忽。3.忌过分透视。基层公务员在正式场合的着装不允许过于单薄透明。在任何时候都不允许基层公务员的内衣透视在外甚至令人一目了然。4.忌过分短小。基层公务员的衣着不应以短小见长。在任何正规场合背心、短裤、超短裙、露脐装等过分短小的服装都难登大雅之堂。5.忌过分紧身。选择过分紧身的服装意在显示着装者的身材而基层公务员在工作之中显然是不适合这样的。（三）服饰整洁服饰整洁是对常人的基本要求每一名基层公务员自然也不可对此掉以轻心。基层公务员的服饰整洁具体上应注意如下几方面。1.忌肮脏。在任何情况下基层公务员都没有理由听任本人的服饰肮脏不堪。具体而言既不应令其存在异物又不应令其存在异味。2.忌残破。基层公务员在服饰一旦出现残破即应及时对其修补或更换。听任自己衣着褴褛、服饰缺损甚至以此为荣是缺乏理智的表现。3.忌折皱。一般来说基层公务员的衣着以平整为美。若其出现众多的折皱即应及时更换或熨烫平整之后再穿否则便难有服饰整洁可言。4.忌乱穿。基层公务员在穿衣服、戴首饰时必须遵守其既有的规范性做法。不能随心所欲地将其乱穿、乱戴。二、强调语言美语言是基层公务员不可缺少的基本工具之一。基层公务员要想做好自己的本职工作就不能不要求自己做到语言美。在具体工作中使用语言时基层公务员既要重视自己“说什么”又要重视自己“如何说”。这就是说语言的具体内容与表达方式这两方面的问题均应为基层公务员所关注。不然的话就不可能真正做到语言美。（一）语言文明语言文明在此主要是要求基层公务员在选择、使用语言时要文明当先以体现出自身的良好的文化修养。其具体要求有三：1.讲普通话。作为一个地域广大的多民族国家我国的各民族都有使用和