构建公立医院绩效评价的平衡计分卡指标体系-图文(精).doc

2007年11月第11期‘中国卫生经济'第26卷(总第297期
构建公立医院绩效评价的平衡计分卡指标体系8
唐月红①薛茜①姜小明国营明芹①汪平③王建军④欧阳静①马金凤①
摘要目的:建立科学、台理的公立医院绩蛀评价指标体系.以迭到促进匡院遵循政府的医疗卫生方针政策.
维护人民群焱的根本利益。方法:主要采用文献法、Delphi专享咨询法和层次分析法.确定医院绩盘评价的三级指
标爰其权重。结果:构建了一套科学、实用的叠立综合医院平衡计分卡绩效评价指标体系.谣体系包括患者堆度、
流程难度、创新厦学习维度和财务堆度4个一级指标.13十二级指标,48个三级指标。结论:平衡计分卡从多十维
度评价医院的发展情况,有利于医院发现自己的不足之处.并在夸后的管理工作中总结经验弥补不足。
美键词公立医院平衡计分卡缋效评价
中图分类号:R197文献标识码:A文章编号:1003—0743(2007ll一0037—03
ConstructingtheBalancedScorecardTargetSystemofPublicHospitalPerformanceAppraisal/TANGYue—hong,XUEQian,JIANGXiao-ming,etaL//ChineseHealthEconomics.2007,26(11:37-39
Abstract:Objective:Toestablishscientific,reasonablepublichospitalperformanceappraisaltargetsystem,andtopro-
motethehospitaldeferencegovernment’shealthgeneralandspecificpelicies,maintainsthepeople’sbasicinterest.Methods:
Mainlyuse8theliteraturelaw,theDelphi,theanalytichierarchyprocess,hasdeterminedtheweightofthetargetsystem.Re—stilts:Hasconstructedsetofscience,thepracticalpublicgeneralhospitalbalancedscorecardforperformanceappraisalt*
getsystem,thissystemincludingpatientdimension,flowdimension,innovationandstudydimension,financialdimension4
finstleveltargets,13twoleveloftargets.48threeleveloftargets.Conclusion:Thebalanced6coRcBrdappraisesthedevel—opmentsituationofhospitalfrommanydimensions.isadvantageousinthehospitaldiscoveredowndeficiency,andwillsum.marizetheexperienceatonementinsufficiencyinthenextmanagement.
Keywordspublichospital.balancedseoreeard.performanceappraisal
First-author’saddressPublicHealthCollege,XinjiangMedical
Univereity,Urumqi,830000.China
平衡计分卡(balaneedscorecard是一张从多个角度人手、运用一系列绩效指标表述组织经营思想的表格.运用平衡观念来驱动组织绩效的量度.是一种典型的绩教目标体系.追求的是短期和长期绩效目标之间的平衡、财务和非财务之间的平衡及外界和内部绩效的平衡等状态『”。由4个维度组成:即财务维度、客户维度、内部运营维度和学习与成长维度.可以快速而全面地考察企业。最初平衡计分卡在生产捌企业中取得了巨大的成功.而后逐渐向服务性行业延伸.目前已被引入卫生系统日.
2003年BalancedScoreeardCollaborativePryI,td的调查统计显示.在全世界范围内有73%的受访企业正在或}{划在不久的将来实施BSC:有21%的企业对于BSC保持观望态度;只有6%的企业不打算实施BSCm。目前,在美国、荷兰、瑞典、英国和新加坡等国.多数医疗组织都采用了BSC的管理体系.获得了很好的教果.应用范围从早期的绩效管理、质量评价发展到医院战略管理、国家和区域性医疗
基金项目:中国卫生经济第七次招标课题。
(!新疆医科大学公共