员工满意度实证研究——以X银行石家庄市支行为例的任务书.docx

员工满意度实证研究——以X银行石家庄市支行为例的任务书
任务书
一、研究背景
在当今的市场竞争中，企业的核心竞争力已经逐渐从生产和销售模式转向了人才的管理和运用。因此，企业员工满意度的高低就成为了企业的一个重要指标。员工满意度不仅能够直接影响员工的工作积极性和创造力，还能够影响客户的信任和忠诚度，推动企业长期稳定发展。
银行业是重要的服务行业之一，员工的满意度对于银行业的稳定发展也十分关键。目前，X银行石家庄市支行的员工满意度并没有得到充分地重视。因此，对于X银行石家庄市支行员工满意度的实证研究就显得尤为重要。
二、研究目的
1.了解X银行石家庄市支行员工工作中可能存在的问题，对于员工高离职率等问题进行分析探讨。
2.通过实证研究，探究X银行石家庄市支行员工满意度的现状及其影响因素。
3.针对X银行石家庄市支行员工满意度问题提出改进建议，以提高员工的满意度。
三、研究内容和方法
1.研究内容
（1）X银行石家庄市支行员工满意度的现状分析。
（2）影响X银行石家庄市支行员工满意度的因素分析。
（3）对员工群体中普遍存在的问题进行分析，并提出改进建议。
2.研究方法
（1）文献资料研究法：对相关文献进行搜集和研究，为实证研究提供借鉴和分析依据。
（2）问卷调查法：采取随机抽样的方式，向X银行石家庄市支行员工发放问卷，用来了解员工对于工作和公司情况的满意度及其影响因素。
（3）访谈法：采取对多名关键员工的访谈，了解其个人对于公司管理及工作流程等方面的看法，并撰写案例说明分析。
四、研究计划
1.时间安排
（1）文献资料整理：3天
（2）问卷设计和发放：5天
（3）问卷回收和数据整理：10天
（4）访谈和案例分析：7天
（5）报告撰写：5天
2.预计成果
（1）问卷样本数目：100份
（2）访谈样本：5份
（3）成果报告：约20页
五、参考文献
[1]黄家红.企业员工满意度评价制度研究[D].重庆：重庆大学,2005.
[2]张四平.现代企业员工满意度研究[D].上海：上海交通大学,2006.
[3]肖文凯.基于员工满意度的组织绩效测评模型研究[D].江苏：南京大学,2009.