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知识型员工管理模式研究
[摘要]21世纪是知识经济时代,企业之间的竞争，知识的创造、利用与增值,资源的合理配置,最终都要靠知识的载体――知识型员工来实现。如何管理知识型员工是企业或组织面临的巨大挑战。本文在对知识型员工内涵及特征分析的基础上,提出了知识型员工的管理模式。
［关键词]知识型员工；科学;管理模式
一、知识型员工的内涵及特征
知识型员工是指现代企业中掌握一定的专业知识和相关技能，同时具有较强的学习能力，能通过创造性思维，不断形成新的知识成果,并将所获得的知识成果转化为企业不断增长的价值的员工群体.主要包括企业中的研发人员、中高级技术人员、高级营销人员、高级管理人员等。
知识型员工的特征:
具有出色的认知力和准确的判断力。知识型员工大多受过系统的专业教育，掌握一定的专业知识和技能，具有宽泛的知识层面和较高的能力素质，且大多掌握企业的核心技术。他们凭借自身丰富的知识底蕴，对事物具有出色的认知能力，能早于其他员工更早地认识事物的本质,并能迅速地做出准确的判断,为企业管理者制定战略目标提供正确的依据。
1。独立性。知识型员工拥有较强的独立自主性，表现在工作场所、工作时间方面的灵活性要求以及宽松的组织气氛，知识型员工不仅不愿意受制于物,甚至无法忍受远处上司的遥控指挥，而更强调工作中的自我引导.
2.创新性。创新是知识型员工最重要的特征。库珀解释说：“知识型员工之所以重要，并不是因为他们已经掌握了某些秘密知识，而是因为他们具有不断创新有用知识的能力."知识型员工从事的不是简单重复性工作,而是在易变和不完全确定的系统中充分发挥个人的资质和灵感，应对各种可能发生的情况,推动着技术的进步，不断使产品和服务得以更新.
3.流动性.在信息经济时代，科学技术飞速发展，国家与企业之间竞争的焦点表现在技术的竞争上，技术的竞争实际上是人才的竞争,特别是知识型员工的竞争,这一大环境为知识型员工的流动提供了宏观需求。另一方面，随着全球化和信息化的不断深入,国与国之间的界限日益模糊，这为知识型员工的流动提供了可能。信息经济对传统的雇佣关系提出了新的挑战，“资本雇佣劳动”这个定律开始受到质疑。因为在信息经济时代，资本不再是稀缺要素;知识取代了它的位置，长期保持雇佣关系的可能性不断降低。
4。成就性。与一般员工相比,知识型员工更在意实现自身价值,并强烈期望得到社会的承认与尊重,并不满足于被动地完成一般性事务,而是尽力追求完美的结果.因此,这种员工更热衷于具有挑战性的工作，把攻克难关看作一种乐趣,一种体现自我价值的方式。
5.复杂性。复杂性主要指的是劳动的复杂性.首先，劳动过程复杂.其次,劳动考核复杂。再次，劳动成果复杂。
二、建立适应知识型员工需求和发展的管理模式
针对知识型员工的特征，企业应建立适应于知识型员工需求和发展的管理模式.这种模式的建立应基于知识型员工自我发展的需要、自主工作的需要、成就事业的需要、公平公正的需要以及尊重与参与的需要.
1。对知识型员工要“能吸引来、能留得住、能用得上”――建立科学合理的用人机制。企业应从自身实际出发,通过建立科学合理的用人机制来吸引和留住知识型员工。首先,企业要与员工共同规划其职业生涯，为优秀人才提供更为广阔的发展空间。其次,企业要拥有综合的竞争能力和无限的发展潜力,让知识型员工能够看到企业的未来,感受到自身的发展与企业息息相关。再次,企业要建立具有吸引力的薪酬制度和福利制度,让知识型员工在物质方面得到满足,全身心地投入到创造性的思维工作中去，使企业获得增值,使自身的价值也得到提高。最后，企业要为知识型员工建立具有独特魅力和亲和力的工作氛围,建立以人为本的软环境，牢牢地吸引住员工,特别是容易跳槽的知识型员工。
2。激发知识型员工的使命感、成就感――建立多元化的激励机制。知识型因其成就需求和精神需求远远高于对物质的需求，因而对其的激励机制决不是建立在简单的货币奖惩制度之上的，知识型员工更注重那些非货币形式表现的奖励。首先,对知识型员工的奖励除了工薪之外,还可以以股权、股份、福利等长期激励薪酬的形式表现。其次,要给予知识型员工不断提升的空间。知识型员工更注重个人价值的实现，对其充分授权、委以重任、鼓励其走上领导岗位，可以提高知识型员工的责任感和对企业的忠诚感.最后,企业基于知识型员工持续不断的学习能力,开展教育培训,人才培养,使知识型员工随企业的发展不断地更新知识，同时企业也因员工知识的更新而不断地壮大。
3.科学地制定知识型员工的行为规范――建立行之有效的约束机制。知识型员工因其突出的个性，往往会给企业的管理带来一定的困难。这就要求管理者应就团队的日常管理规范与知识型员工达成一致，即使知识型员工不能赞同每一个细节，但也能愉快地接受这些规范。好的团队领导者会在必要的时候提醒团队的成员，不要忘记一些必要的价值观念和行