大唐移动公司ERP项目实施方法评估与改进.docx

大唐移动公司ERP项目实施方法评估与改进第三章大唐移动公司ERP项目实施介绍3.1项目情况介绍大唐移动公司根据集团指示于2008年中开始进行ERP项目的实施工作旨在提高本集团的信息化水平。集团对产品的选型是SAP公司的ERP产品因此大唐移动公司也采用此产品。通过对现有公司业务的梳理决定项目一期共上线包含MM、PP、SD、nCO、HR和BI共六个模块。项目于2009年初完成I：线T:作基本按照项目进度计划运行。3.2实施方法介绍项目实施聘请了国内著名的软件咨询顾问公司东软慧聚来协助项目管理全过程采用的是SAP公司的标准实施方法ASAP此实施方法以标准化的流程框架贯穿项目全过程为项目的实施提供了很好的参考。施方法的全过程。1、项0准备?项目组织与标准?确立业务目标?转变人和企业的管理观念?关注产品选型?关注顾问业务熟练程度?最初的项目计划?通过SAP初级培训课程了解SAP系统概况?技术需求计划?项目启动在项目幵始时就争取高层的支持?质量控制?关键用户选择?清晰界定项目范围2、业务蓝图?调查业务处理需求及组织构架在SAP系统中建立相应模型形成客户业务蓝图?项目管理阶层定义最终用户培训策略和文档、测试策略等...?SAP系统安装（系统管理传输’备份…）?管理阶层审阅业务蓝图?现行业务需求分析?对定义的业务流程的理解?业务流程变更决策參未來SAPERP组织结构设计及确认?未來业务流程设计及确认?未來业务流程管理文件编写及确认?数据定义及整理工作数据质量控制?报表及单据分析?接口及幵发方案定义?质量控制?关键用户培养?项目组成员与业务部门矩阵管理工作协调分配问题3、系统实现?基本配置组织结构的100%配置加所有日常业务操作的主体=基本系统业务环节的确认和认可（第一次“综合测试”)建立原型?最终配置/综合测试循环地开发集成和方案文字化设计/开发并测试界面/报告和数据转换?质量fe制?关键用户培养13项目组成员与业务部门矩阵管理工作协调分配问题、上线准备基木配置系统切换计划最终用户培训基]二角色的用户手册和操作规程?综合的.大量的强化测试?建立内部热线工作台?质量控制?关键用户培养?项口粗成员与业务部门矩阵管理工作协调分配问题5、h线及支持?应用支持?检测iT:式运行系统的精确度?质!:A控制?关键用户培养?项1:丨组成员与业务部门矩阵管理工作协调分配问题第四章大唐移动公司ERP项目实施评估4.1评估方法因为项目结束后在系统维护运行阶段我们还是发现了很多项目实施的遗留问题的因此需要对项目实施方法进行全面、细致的评估目的就是为了找到实施方法中的不足并需求解决的方法以期对项目实施方法进行改进总结方法形成知识积累为公司以后的项目实施提供经验。为了保证评估方法切实可行而且能够有效评估出实施方法存在的问题我对目前普遍流行的评估方法论进行了调研分析这些评估方法的优缺点来找到更适用于大唐移动公司ERP项目实施方法的评估方法。目前针对ERP系统实施项目的评估尚未形成标准的评价方法。针对该研究方向有以下几个方面的论断：1、ABCD检测表法。1977年OliverWeight提出了ABCD检测表法OliverWeight是ERP思想的先驱。他提出三组问题这三组问题分别涉及技术、数据及使用情况。总共二十道题受访者仅需给出“是”或“否”的答案即可。目前该检测表己经改进到第4版检测表内容也在不断扩充由原来的三组问题发展到覆盖战略规划、人文要素、团队合作精神、全质量管理、持续改进等方面。2、台湾中山大学的研究人员于2001年提出了一个评价体系该体系关注用户的满意度水平。首先将ERP的用户划分为两种一种是最终用户也就是ERP系统的操作人员他们是最前端的数据录入人员来自各业务部门；另一种是关键用户关键用户是顾问离开项目组后系统运转的维护人员他们对业务部门提出的问题给与解决并不断的优化业务流程体系可以说是该业务领域的专家。该体系对用户满意度的测量是通过定义不同用户的关注内容来实现的最终用户的满意度来自ERP项目组和所得到的服务ERP产品的易用性以及认知度、参与度共10个指标。而关键用户的满意度来自ERP产品的易用性所得到的咨询服务以及认知度、参与度共14个指标。最后将得到的24项指标按照7个等级排列最终体现用户的满意水平及系统实施的效果。3、分级多目标综合评估法。该评估方法是由南京航空航天大学的研究人员基于模糊数学理论模型提出的。也是通过确立评估指标体系得出所有指标评估结果将结果做量化处理最后将量化的结果分级表示。评估指标体系是多级的一级指标分五类第一类是评估ERP的应用情况；第二类是关注数据的准确性；第三类则是关注对企业绩效的提高；第四类关注对用户的培训；第五类则注重系统的集成、兼容情况主要是与现有业务流程系统的对接。评价结果等级划分为ABCD四级分别代表优良