企业销售管理流程图.docx

当前文文件修改密码：8362839更多数据请访问精品数据网(.....)客户注册控制流程每一个客户必须注册才能使用本系统。一般客户要在前台注册由销售经理在后台确认注册信息后设立为正式客户从此可以在平台上处理业务。客户注册控制流程如下图所示。客户缴纳预付款控制流程一个客户要通过系统购买商品必须事先向公司财务部门缴纳预付款财务部门收到预付款后将其存入客户的个人账户此后客户就可以通过网络订购商品。由于本系统要求不能赊账订货因此当客户个人账户上的预付款少于客户订购商品所需的货款时客户必须及时补充预付款。客户缴纳预付款控制流程如下图所示。采购控制流程采购业务涉及采购、仓库和财务三个部门的四个岗位整个控制流程按以下步骤进行：（1）制定采购计划采购经理根据库存、销售及目前的采购情况制定出采购计划然后下达采购计划。（2）编制采购单采购员接收采购计划开始实施采购计划。首先采购员根据采购计划向供货商询价供货商报价后采购员经多方比较后确定供货商。与供货商谈好价格后采购员要编制采购单并交采购经理审批。如果采购单被批准则采购员将准备实施采购；如果采购单未被批准采购员要重新询价并修改采购单。（3）实施采购采购单被批准后业务员要正式和供货商订货。正式订货以后供货商将向公司发货。（4）商品入库货物到达后采购员要根据采购单进行验货不合格的货物退回合格的货物办理入库。仓库管理员填写入库单办理入库手续。入库完成后采购员通知财务部付款出纳根据采购单向供货商付款。销售控制流程销售业务涉及客户、仓库和销售业务员整个控制流程按以下步骤进行：（1）客户订货客户根据需要在前台填写订单填好后提交给后台销售部门。（2）审核订单销售业务员接到客户订单后首先检查客户是否具有购货资格以及客户的预付款余额是否能够支付订单上的商品如果客户的订货资格被冻结或者客户的预付款余额不够订单将被退回。然后销售业务员将检查订单上的商品是否有现货以及能否满足客户的订货要求如果不能满足要求订单也将被退回。如果上述情况都不存在销售业务员将接受订单同时记录预订商品的数量此时客户订单正式生效。（3）分配订货客户订单生效后销售业务员要根据订单要求检查商品是否有货。如果订单上的商品有货则将库中的商品分配给订单表示这些商品已经被预订；如果订单上的商品没货则应及时通知采购部门采购。（4）商品出库订单上的商品到齐后销售业务员就可以办理领货手续。仓库管理员根据销售订单填写出库单办理出库手续最后将订单上的商品交给销售人员。（5）发货处理销售人员将订单上的商品领出后将通过系统完成客户的付款然后将货物发送给客户。以上的业务流程是公司日常业务的一些基础流程控制在此基础上可以进行业务流程的扩展。