太平洋寿险湖南分公司内部电话管理系统设计与实现的任务书.docx

太平洋寿险湖南分公司内部电话管理系统设计与实现的任务书
任务书
一、项目概述
太平洋寿险湖南分公司拥有庞大的人员与客户基础，内部电话的管理是公司日常工作的重要组成部分，能否高效地管理电话系统对公司各方面的工作都有重要的影响。为此，本项目致力于设计和实现一种高效的内部电话管理系统。
二、项目目标
该内部电话管理系统有如下目标：
1.提供实时电话管理功能：员工可以在系统中进行实时的电话管理，包括接听、转移、挂断以及保持等。
2.提供员工名单管理功能：系统可以记录并管理员工的电话信息，包括姓名、电话号码、工作部门、职位等。
3.提供通讯录管理功能：系统可以记录并管理公司内部的电话通讯录，包括员工的电话号码、所在职位、所在部门等。
4.提供通话记录管理功能：系统能够记录并保存员工的通话记录，包括电话号码、通话开始时间、通话结束时间、通话时长等。
5.提供报表生成功能：系统能够根据需要生成各种通话报表，包括员工通话时长报表、通话次数报表、部门通话统计报表等。
三、项目期望成果
本项目的期望成果是一套完整的内部电话管理系统，包括：
1.能够实现实时电话管理的系统接口。
2.能够对员工名单进行管理的系统功能。
3.能够对公司内部通讯录进行管理的系统功能。
4.能够记录和保存员工通话记录的数据库。
5.能够根据查询条件生成相关通话报表的报表生成工具。
四、项目实现方案
本项目的实现方案包括如下步骤：
1.需求分析和方案设计
根据项目目标，对系统的需求进行深入分析，并设计合适的架构和系统界面，完成方案设计。
2.系统开发和联调
根据方案设计，按照要求使用合适的技术开发系统，并进行系统的联调，确保系统功能正常运行。
3.系统测试和交付
在系统开发完毕后，进行必要的测试和调整，并将系统交付给太平洋寿险湖南分公司，确保系统在生产环境下正常运行。
五、项目执行计划及阶段目标
1.需求分析和方案设计阶段（1周）
完成对太平洋寿险湖南分公司内部电话管理系统的需求分析和方案设计。
阶段目标：完成系统架构设计和系统界面设计。
2.系统开发和联调阶段（4周）
按照方案设计的要求，使用合适的技术进行系统开发，并进行系统的联调。
阶段目标：完成能够满足系统目标的内部电话管理系统，并进行系统联调。
3.系统测试和交付阶段（1周）
对系统进行必要的测试和调整，确保系统在生产环境下正常运行，并交付给太平洋寿险湖南分公司使用。
阶段目标：完成系统测试和交付。
六、项目实施人员及其职责
本项目实施人员的职责如下：
1.项目经理：负责全面管理项目实施，协调各开发人员之间的工作，保证项目实现顺利进行。
2.系统架构师：负责系统的架构设计和技术选择，确保系统能够同时满足功能需求和技术要求。
3.系统开发人员：按照方案要求进行系统开发和编码，确保系统功能和性能都能够得到满足。
4.测试人员：负责对系统进行各个方面的测试和调整，确保系统能够正常运行。
5.交付人员：负责将系统交付给太平洋寿险湖南分公司并进行必要的后续技术支持。
七、预算及资源需求
本项目的预算包括人员费用、技术支持费用等各方面的费用，具体如下：
1.系统设计与架构师：40000元/月×1月=40000元。
2.系统开发人员：20000元/月×2人×4月=160000元。
3.测试人员：15000元/月×1人×1月=15000元。
4.交付人员：20000元/月×1月=20000元。
总预算为：40000元+160000元+15000元+20000元=235000元。
需要的资源包括软件开发工具、开发环境、测试设备、技术支持等，预计需要预算的10%。
八、项目评估
本项目的主要评估指标包括项目工期、成本控制、系统功能完整性、用户满意度等，并将定期提交报告进行项目评估。